Главный способ достижения взаимопонимания № 1: умение слушать
Главный способ достижения взаимопонимания № 1: умение слушать
Общий тип мышления
Когда вы выслушиваете мнение коллеги, необходимо мыслить позитивно, а не искать недостатки в его идеях. То есть, слушая, вы должны стремиться к помощи, а не к критике. В своих предыдущих книгах я охарактеризовал это явление как «любопытство к внутреннему миру другого» или заинтересованность тем, что на самом деле думает человек. Причем это, скорее, желание понять, нежели мгновенно помочь.
Невербальные знаки. Люди скажут вам больше, если будут думать, что их слушают. Ежедневно вы подаете своим коллегам множество невербальных знаков, которые показывают степень вашей вовлеченности в обсуждение проблемы и то, насколько внимательно вы слушаете собеседника. По таким знакам, как контакт глазами и язык тела (открытая поза), человек (и вся команда в целом) поймет, интересен ли вам обсуждаемый вопрос.
Правильная постановка вопросов. Этот способ достижения взаимопонимания в команде рассмотрен в следующей части.
Чье мировоззрение принять? Умение слушать предполагает, что вы не станете соотносить сказанное коллегой с вашей точкой зрения, как бы вам этого ни хотелось. Создание крепких взаимоотношений в команде означает принятие иного мнения (возможно, даже не совсем верного). Для этого поставьте себя на место другого человека, при этом «не потеряв себя».
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Умение слушать
Умение слушать Кто станет говорить речи, другому – не перебивать, но дать окончить и потом другому говорить, как честным людям надлежит, а не как бабам-торговкам. Петр Первый Продолжая говорить об арсенале своих средств, нельзя не упомянуть об умении слушать клиента. О
90. Мультипликативная модель, смешанные и кратные модели, логарифмический способ и способ долевого участия
90. Мультипликативная модель, смешанные и кратные модели, логарифмический способ и способ долевого участия Мультипликативная модель представляет собой произведение факторов: Примером мультипликативной модели является двухфакторная модель объема реализацииN = Ч · В,
Как мастеру и клиенту достичь взаимопонимания?
Как мастеру и клиенту достичь взаимопонимания? Иногда мастера-парикмахеры, будучи высококвалифицированными специалистами, теряют свою клиентуру из-за неумения психологически верно построить отношения с клиентами. Такие сложности в сфере обслуживания чаще всего
Глава 10 Умение слушать – одна из стратегий успеха
Глава 10 Умение слушать – одна из стратегий успеха Плохие слушатели Я думаю, что большинство людей плохие слушатели, особенно много таковых среди женщин. И когда я так думаю, то вовсе не имею ввиду женскую болтливость. Я имею ввиду, что умение слушать означает умение
Умение слушать
Умение слушать Умение слушать – это замечательный метод обучения. Позвольте мне предложить Вам смелую идею: выберите человека, действительно добившегося успеха и пригласите его или ее на обед. Бедный человек (а мы все являемся бедными по сравнению с кем-нибудь, вне
УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ
УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ Установление взаимопонимания означает налаживание хороших отношений с кандидатами – нужно настроиться на их волну, расковать их, поощрять к ответам и вести себя дружелюбно. Это не означает вести себя «мило» по отношению к кандидатам. Если
Главный способ достижения взаимопонимания № 2: правильная постановка вопросов
Главный способ достижения взаимопонимания № 2: правильная постановка вопросов Для того чтобы лучше понимать коллег, задавайте им следующие вопросы, подразделяющиеся на четыре типа.1. «Распространенные вопросы»: такие вопросы, как «кто», «что», «почему», «где», «когда»,
Глобализация как средство достижения мира и взаимопонимания
Глобализация как средство достижения мира и взаимопонимания К удивлению и радости некоторых, Caterpillar прислушивается к критике. Однако компания яростно защищается от нападок на свою политику ведения международной торговли, которые, по ее мнению, имеют слабые основания
Умение слушать
Умение слушать P: Не говорите: «Позови меня, когда закончишь». Выслушайте своего собеседника.A: Неопределенность – не самое страшное.E: Чтобы понять одного, нужны двое.I: За бурными дебатами не всегда стоят
Умение слушать
Умение слушать P: Не говорите людям: «Позови меня, когда закончишь». Чтобы создать команду, нужно уметь слушать.A: Если люди перестают жаловаться – это дурной знак. Молчание – признак апатии, от которой один шаг до смерти.E: Вы не сумеете услышать собеседника, не дослушав
Самый главный способ продажи коучинга
Самый главный способ продажи коучинга Это разработка и продажа стратегического плана, аудита и диагностики. Аудит должен занимать минут сорок пять, не больше. Иначе это слишком затягивает процесс и крадет ваше время. Нужно заставить клиента тридцать минут говорить о
Разрыв между их определением достижения и нашим определением достижения
Разрыв между их определением достижения и нашим определением достижения Кризис моджо иногда может возникнуть при наличии разрыва между двумя критериями, используемыми для измерения достижения, если то, что другие чувствуют в связи с нашим свершением, не совпадает с тем,
8. Умение «бесстрашно» слушать
8. Умение «бесстрашно» слушать Итак, как нужно слушать? Это труднее, чем вы думаете…Слушать, а не говорить – это особый талант и трудная роль, требующая воображения. Истинный слушатель намного более любим и притягателен, чем оратор, он приносит больше пользы, больше
Упражнение «Колесо взаимопонимания (раппорта)»
Упражнение «Колесо взаимопонимания (раппорта)» Поскольку взаимопонимание строится на разных уровнях, полезным упражнением будет построить колесо взаимопонимания (рис. 1.1). Это даст вам возможность рассмотреть вашу удовлетворенность своими навыками в сонастройке с
Умение слушать – это ваш бесценный подарок другим и себе
Умение слушать – это ваш бесценный подарок другим и себе Люди – общественные животные, и если нас игнорируют или не слышат, то мы вроде как не существуем вовсе, будто отвергнуты миром и чувствуем себя ужасно. Поэтому внимательно слушать человека – один из самых щедрых
Совет № 2. Для того чтобы научиться слушать, надо практиковаться, и не ждите, что это умение придет к вам в одночасье
Совет № 2. Для того чтобы научиться слушать, надо практиковаться, и не ждите, что это умение придет к вам в одночасье Рим не за один день строился, и Брюс Ли не родился мастером дюймового удара. Любой полезный навык требует и заслуживает пристального внимания. Поэтому, если