XL. Остановитесь, чтобы присмотреться и прислушаться

XL. Остановитесь, чтобы присмотреться и прислушаться

Люди, стоящие во главе компаний, умеют наблюдать и размышлять. Они никогда не рубят сплеча. Они думают, принимают в расчет новые факты, взвешивают, присматриваются, зондируют почву и внимательно слушают. Они умеют остановиться, чтобы оглядеться вокруг. Они умеют остановиться, прежде чем сделать ошибку или сказать глупость. Они не спешат отправлять письма с ядовитыми замечаниями и делать резкие заявления. Прежде чем сделать это, они еще немного понаблюдают и подумают.

Чтобы стать президентом компании, вы должны овладеть этим мастерством – вовремя остановиться, присмотреться и прислушаться. Слушать, вообще, дело трудное, особенно для людей энергичных, смышленых и агрессивно рвущихся вперед. Вы должны тренироваться, чтобы ваша способность воспринимать сигналы из внешней среды всегда была обострена. Вы должны научиться слышать то, что не сказано вслух, как Шерлок Холмс у сэра Артура Конан Дойля смог услышать собаку, которая не лаяла. Вы должны уловить все то, что говорят глаза, руки, нахмуренные брови. Вы должны слышать то, что думают ваши клиенты, поставщики, руководители, коллеги, работники отдела продаж, конкуренты – все вокруг.

Этому можно научиться. В этом постоянно надо практиковаться. Когда кто-то говорит, оторвитесь от того, что вы делаете, посмотрите на этого человека и заставьте себя внимательно слушать. Тот, кто умеет слушать, считается лучшим собеседником. Умение слушать создаст вам славу мудрого и проницательного человека.

Слушайте, слушайте и еще раз слушайте!