Шаг 9. Предложить больше помощи клиенту

Шаг 9. Предложить больше помощи клиенту

Что еще можно предпринять, чтобы оказать содействие своим клиентам? Возможно, пригласить их на выездной семинар или провести его на месте, в их офисе. Организуйте тренинг по какой-нибудь волнующей клиентов проблеме или на тему дальнейшего роста их бизнеса. Вы можете посодействовать в поиске персонала или оповестить о тревожных тенденциях в отрасли. Мы, например, сотрудничаем с сетью ресторанов, которая предлагает владельцам бизнеса бесплатные обеды плюс обучающие семинары, чтобы укрепить связи с местными фирмами. Такие семинары – хороший повод обзвонить владельцев компаний и пригласить их приятно и с пользой провести время. Тренинги по продажам, маркетингу или менеджменту тоже могут оказаться полезными для ваших клиентов. Возможно, есть шанс пригласить туда целую группу бизнесменов либо устроить для них интернет-конференцию. Существует множество фирм, которые занимаются бизнес-тренингами, и они с удовольствием займутся этим делом (моя компания, естественно, тоже не окажется в стороне).

На этом, девятом, этапе вы уже становитесь ценным приобретением и верным союзником для своих клиентов. Это неизменно порождает доверие к вашей компании, и людям будет в какой-то степени неудобно приобретать товары или услуги у ваших конкурентов. Подобная лояльность дает вам непревзойденный контроль над долей рынка, и заодно вы получаете возможность быть в курсе предпочтений своих потребителей. Поскольку в наши дни завоевать очередного клиента очень непросто и дорого, что вы предпринимаете, чтобы установить с ним неразрывную связь?

Упражнение

Каким станет ваш девятый шаг? Придумайте темы новых семинаров или тренингов. Что можно предпринять, чтобы стать для клиентов ценным активом и верным союзником?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Похожие главы из других книг:

Больше недвижимости – больше проблем – больше денег

Из книги автора

Больше недвижимости – больше проблем – больше денег Следующим пунктом в учебном плане стали налоги. Продав три квартиры, я положил в карман кучу денег – и потратил их. На следующий год я обнаружил, что подошло время платить налоги. Деньги-то я заработал,


Чем больше ответите, тем больше получите

Из книги автора

Чем больше ответите, тем больше получите Удивительно и иррационально, что едва вы очистите ящик входящей почты, он практически мгновенно наполнится вновь. Сообщения электронной почты плодятся как кролики. Я получаю все меньше и меньше глупых писем, поскольку никак не


НИЗКИЕ НАЛОГИ: чем больше средств остается в распоряжении людей, тем больше они производят

Из книги автора

НИЗКИЕ НАЛОГИ: чем больше средств остается в распоряжении людей, тем больше они производят Налоги пропитаны потом всякого, кто трудится. Результатом чрезмерных налогов являются бездействующие фабрики, проданные за недоимки фермы и толпы голодных людей, бродящих по


Чем больше перемен, тем больше все остается по-старому

Из книги автора

Чем больше перемен, тем больше все остается по-старому Фабула была той же («чем больше перемен, тем больше все остается по-старому») - горячечная новая эра наталкивается на ледяную реальность рынка. Предмет страсти был тот же - инвесторы валяли дурака, т.е. в погоне за


Глава 5 Предложить клиентам реальную выгоду

Из книги автора

Глава 5 Предложить клиентам реальную выгоду Относитесь к покупателю как к ценному вкладу. Том Петерс, «Процветание в условиях хаоса» В самом начале покупатели приходили на Amazon, привлеченные возникшей вокруг нее шумихой в Сети. Но именно преданность постоянных клиентов


Какие рассылки можно предложить?

Из книги автора

Какие рассылки можно предложить? Любые связанные с вашей темой – риелтор может рассказывать о выборе места жительства, ведущий творческих семинаров – об общих принципах дизайна, преподаватель иностранного языка может включать в рассылку афоризмы на этом языке, а


Решаем, что предложить клиентам

Из книги автора

Решаем, что предложить клиентам Следующие вопросы помогут вам разобраться в том, как сделать ваш товар или услугу привлекательными для ваших клиентов.В чем уникальность вашего предложения, его изюминка? Что в вашем товаре или услуге выделяет их среди других? Подумайте,


Часть 2 Как больше продавать и больше зарабатывать

Из книги автора

Часть 2 Как больше продавать и больше зарабатывать 4 Позиционирование – дорога с двусторонним движением Вы знаете, что единственное предназначение маркетинга – продавать больше продукции большему числу людей, делать это чаще и по более высоким ценам. И вы знаете также,


Многомерность: больше причин покупать означает больше продаж

Из книги автора

Многомерность: больше причин покупать означает больше продаж Отличная идея, скажете вы. Ну конечно, вы хотите, чтобы люди покупали ваш товар. Но как побудить их делать это? И как вы могли бы трансформировать теоретическую заинтересованность в реальный сбыт иным путем,


Шаг 7. Предложить реальную помощь их бизнесу

Из книги автора

Шаг 7. Предложить реальную помощь их бизнесу Хотите стать королем или королевой по налаживанию деловых контактов? Лучшие компании всегда стремятся найти способ помочь своим клиентам преуспеть в их бизнесе. Способны ли вы свести между собой двух клиентов и наладить между


Какое вознаграждение должны предложить вы

Из книги автора

Какое вознаграждение должны предложить вы Теоретически система переменного вознаграждения должна удовлетворять потребности пользователей и подстегивать их желание возвращаться к продукту снова и снова. Наиболее успешные вызывающие привыкание продукты основаны на


Приложение Б Как предложить следующий шаг (шестнадцать способов)

Из книги автора

Приложение Б Как предложить следующий шаг (шестнадцать способов) Источник: Тренинг по продажам D.E.I. (www.dei-sales.com).1. Если вы хотите, чтобы клиент поправил вас или ваше предложениеВероятно, это самая простая и эффективная стратегия.«Думаю, встреча прошла хорошо».«И вот почему:


ПРИ ПОМОЩИ ТЕХНИКИ ИЗ КНИГИ СИЛЬВА СТИВ РЕДПАТ ПОЛУЧИЛ НА 7662 ДОЛЛАРА БОЛЬШЕ

Из книги автора

ПРИ ПОМОЩИ ТЕХНИКИ ИЗ КНИГИ СИЛЬВА СТИВ РЕДПАТ ПОЛУЧИЛ НА 7662 ДОЛЛАРА БОЛЬШЕ Стив Редпат из университета Хайте, штат Огайо, в своем издательском бизнесе использовал технику визуализации, которую он почерпнул из книги «Ты целитель», написанной Хозе Сильва и доктором


Создавайте конкуренцию: чем больше людей будет толкаться вокруг, тем больше желающих будет купить ваш бизнес

Из книги автора

Создавайте конкуренцию: чем больше людей будет толкаться вокруг, тем больше желающих будет купить ваш бизнес «Как только я понял, что “H. J. Heinz” серьезно взялась за это дело, – рассказывает Харв, – то тут же разослал письма во все канадские компании, связанные с такой