Глава 5 Предложить клиентам реальную выгоду

Глава 5

Предложить клиентам реальную выгоду

Относитесь к покупателю как к ценному вкладу.

Том Петерс, «Процветание в условиях хаоса»

В самом начале покупатели приходили на Amazon, привлеченные возникшей вокруг нее шумихой в Сети. Но именно преданность постоянных клиентов сделала ее популярным сетевым супермагазином. Из 80 млн посетителей со всего мира более половины делали покупки повторно. И не без причины: Безос целенаправленно сделал из Amazon организацию, сосредоточенную на покупателях.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг:

Как извлечь максимальную выгоду из этой книги

Из книги автора

Как извлечь максимальную выгоду из этой книги Часто при первом чтении книги упускаются из виду очень важные детали. Советую вам просмотреть книгу еще раз и посмотреть на информацию, изложенную в ней, свежим взглядом.Чтобы извлечь максимальную выгоду из книги в процессе


Глава 30. Риелтор должен предложить эгоистичные решения каждому участнику сделки

Из книги автора

Глава 30. Риелтор должен предложить эгоистичные решения каждому участнику сделки В первой ситуации надо сказать женщине: «Вы правы в своем желании помочь дочери. Но что будет, если пара разойдется? Не лучше ли купить небольшую квартиру, сделав ее собственностью дочери, а


Принцип: найди надежных партнеров и развивайся вместе с ними, что в долгосрочной перспективе сулит взаимную выгоду

Из книги автора

Принцип: найди надежных партнеров и развивайся вместе с ними, что в долгосрочной перспективе сулит взаимную выгоду Что вы, скорее всего, услышите, если отправитесь на конференцию по управлению цепочкой поставок? Вы узнаете массу вещей о «рационализации» цепочки поставок


Какие рассылки можно предложить?

Из книги автора

Какие рассылки можно предложить? Любые связанные с вашей темой – риелтор может рассказывать о выборе места жительства, ведущий творческих семинаров – об общих принципах дизайна, преподаватель иностранного языка может включать в рассылку афоризмы на этом языке, а


Решаем, что предложить клиентам

Из книги автора

Решаем, что предложить клиентам Следующие вопросы помогут вам разобраться в том, как сделать ваш товар или услугу привлекательными для ваших клиентов.В чем уникальность вашего предложения, его изюминка? Что в вашем товаре или услуге выделяет их среди других? Подумайте,


52. Ваш GPS по клиентам

Из книги автора

52. Ваш GPS по клиентам GPS в данном случае – сокращение от английского Goofball Prevention Screening, система предварительного отсеивания идиотов. И вот почему она вам нужна.Каждый день мы усердно работаем над тем, чтобы клиенты, которых любим, были довольны нашей работой и


Шаг 7. Предложить реальную помощь их бизнесу

Из книги автора

Шаг 7. Предложить реальную помощь их бизнесу Хотите стать королем или королевой по налаживанию деловых контактов? Лучшие компании всегда стремятся найти способ помочь своим клиентам преуспеть в их бизнесе. Способны ли вы свести между собой двух клиентов и наладить между


Шаг 9. Предложить больше помощи клиенту

Из книги автора

Шаг 9. Предложить больше помощи клиенту Что еще можно предпринять, чтобы оказать содействие своим клиентам? Возможно, пригласить их на выездной семинар или провести его на месте, в их офисе. Организуйте тренинг по какой-нибудь волнующей клиентов проблеме или на тему


Тур второй: выполните реальную работу

Из книги автора

Тур второй: выполните реальную работу Если кандидат проходит на второй этап собеседования, его приглашают прийти в одиночку. Мы оформляем человеку однодневный оплачиваемый контракт на работу над реальным проектом в течение всего дня. (Мы выставляем счет клиенту,


Извлечь выгоду из информационных запросов может любой бизнес

Из книги автора

Извлечь выгоду из информационных запросов может любой бизнес Польза от информационных запросов для интернет-магазина более или менее очевидна. Однако сама идея – ответить на вопрос пользователя, а затем показать ему, как применить соответствующие продукты компании, –


3. Почему то, что вы хотите предложить, стоит попробовать и купить?

Из книги автора

3. Почему то, что вы хотите предложить, стоит попробовать и купить? Когда вы поймете: если это не имеет отношения ко мне, то это не важно? Кэндис Берген по поводу участия в сериале «Мерфи Браун» Какую пользу принесет людям ваш продукт? Что они прекратят, начнут или будут


Какое вознаграждение должны предложить вы

Из книги автора

Какое вознаграждение должны предложить вы Теоретически система переменного вознаграждения должна удовлетворять потребности пользователей и подстегивать их желание возвращаться к продукту снова и снова. Наиболее успешные вызывающие привыкание продукты основаны на


Приложение Б Как предложить следующий шаг (шестнадцать способов)

Из книги автора

Приложение Б Как предложить следующий шаг (шестнадцать способов) Источник: Тренинг по продажам D.E.I. (www.dei-sales.com).1. Если вы хотите, чтобы клиент поправил вас или ваше предложениеВероятно, это самая простая и эффективная стратегия.«Думаю, встреча прошла хорошо».«И вот почему:


ОДИН ПРОСТОЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ ВАМ ВЫЯСНИТЬ РЕАЛЬНУЮ ЦЕЛЬ

Из книги автора

ОДИН ПРОСТОЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ ВАМ ВЫЯСНИТЬ РЕАЛЬНУЮ ЦЕЛЬ Часто для того, чтобы узнать, чего действительно хочет покупатель, бывает достаточно просто расспросить его.Делайте то, что только что сделал доктор ДеСо: спросите покупателя, почему он хочет иметь то, что


Звонки клиентам

Из книги автора

Звонки клиентам Многие наверняка сталкивались с тем, что львиная доля поступающих заказов не оплачивается. Это потому, что вы не собираете контакты. При заказе получаете только e-mail, а вам обязательно нужен номер телефона.Телефон – еще одна точка контакта с клиентами,