Глава 5 Предложить клиентам реальную выгоду

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Глава 5

Предложить клиентам реальную выгоду

Относитесь к покупателю как к ценному вкладу.

Том Петерс, «Процветание в условиях хаоса»

В самом начале покупатели приходили на Amazon, привлеченные возникшей вокруг нее шумихой в Сети. Но именно преданность постоянных клиентов сделала ее популярным сетевым супермагазином. Из 80 млн посетителей со всего мира более половины делали покупки повторно. И не без причины: Безос целенаправленно сделал из Amazon организацию, сосредоточенную на покупателях.