52. Ваш GPS по клиентам

52. Ваш GPS по клиентам

GPS в данном случае – сокращение от английского Goofball Prevention Screening, система предварительного отсеивания идиотов. И вот почему она вам нужна.

Каждый день мы усердно работаем над тем, чтобы клиенты, которых любим, были довольны нашей работой и результатами.

Но при этом мы стремимся не связываться с теми, кто сводит нас с ума, высасывает энергию или вечно недоволен нашей работой.

Вы должны придерживаться того же принципа.

Ниже приведен пример модели из девяти пунктов, по которой вы могли бы создать собственный GPS-инструмент для работы с клиентами (систему предварительного отсеивания идиотов).

Клиент практически наверняка попадает в категорию «идиотов» при следующих условиях.

1. Не имеет высоких стандартов качества.

2. Не расширяет кругозор. Он не стремится стать ценным источником информации для собственных клиентов и покупателей.

3. Не стремится всеми силами достичь успеха. Ему не хватает настойчивости и желания пробовать что-то новое, чтобы добиться результатов.

4. Думает, что он и так уже всё знает. Ему не нужна помощь в улучшении своих навыков, практического опыта или способностей.

5. Отказывается инвестировать в себя и свой бизнес. Он не понимает, что это лучшее вложение.

6. Руководствуется страхом и ограничениями. Он неспособен принимать эффективные долгосрочные решения, поскольку стремится избежать любого риска в краткосрочной перспективе.

7. Отказывается (или не может) платить по счетам. Недостаток финансовой ответственности распространяется и на других: он не вовремя платит по счетам или вообще отказывается что-либо оплачивать.

8. Излучает негативную энергию. Его негативное восприятие мира, пессимизм и цинизм не дают воспользоваться новыми возможностями, отталкивают потенциальных партнеров и новые идеи (всё это жизненно важно для успеха).

9. Не может создавать взаимовыгодные отношения. В бизнесе, как и в жизни, самые успешные люди добились успеха не в одиночку.

Это мой список. Готовы? ВАША очередь составить собственный.