3. Когда они слишком агрессивны и неспособны слушать

3. Когда они слишком агрессивны и неспособны слушать

Это вы мне говорите? Это ВЫ говорите МНЕ?

Эпоха «агрессивных продаж» ушла в прошлое. Люди больше не покупают у хамов. Раньше, когда у них не было особого выбора, – да, но только не теперь.

Чрезмерная агрессивность возникает от отчаяния.

Вы теряете клиентов.

Неспособность слушать возникает оттого, что вы – эгоцентричный хам.

Вы теряете еще больше клиентов.

Вам стоит понять, что «первая скрипка» в этом процессе – не вы, а клиент. Лучший навык (не ИНСТРУМЕНТ, не ТЕХНИКА, а именно НАВЫК ПРОДАЖ), который вы можете в себе развить, – искреннее любопытство и умение слушать. Он не придет к вам сразу после участия в однодневном семинаре. Для этого нужны время, внимание, практика и сознательные усилия.

Знаете, почему у некоторых специалистов по продажам – даже тех, кто посетил не один тренинг, – возникают проблемы с завершением сделок? У них не хватает времени и терпения, чтобы внимательно слушать и убеждать клиента в ценности их решения.

Проблемы с заключением сделок – это, как правило, проблемы с отношениями и умением слушать.