Десять вещей, которые клиенты ненавидят в поведении специалистов по продажам

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Десять вещей, которые клиенты ненавидят в поведении специалистов по продажам

10. Когда они нарушают обещания

Здесь я могу дать вам два совета:

1) – обещайте больше и давайте больше;

2) – научитесь не говорить лишнего.

Когда вы говорите: «Я очень постараюсь доставить вам товар во вторник», ваш клиент слышит: «Я обещаю, что товар будет доставлен во вторник».

На самом деле даже если вы говорите: «Я не могу вам обещать, что товар будет доставлен во вторник», некоторые клиенты Всё равно услышат: «Я обещаю, что товар будет доставлен во вторник». Лучше НЕ говорить ничего, чем заработать репутацию человека, нарушающего обещания.