День 2 Кто ваши клиенты?

День 2

Кто ваши клиенты?

Вчера мы сосредоточились на определении ваших моделей бизнеса, получения дохода и доставки.

Сегодня мы найдем взаимосвязь между тем, кто ВЫ (и ЧТО вы делаете), и аудиторией (покупателями, клиентами, профессионалами), на которую вы ориентированы. Этот процесс может оказаться не таким простым, как вам кажется. Однако вы ДОЛЖНЫ четко определить ВАШУ аудиторию – людей, которых вам не нужно уговаривать и убеждать. Тех, которые понимают вас СЕГОДНЯ. Тех, кто активно ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ именно то, что вы предлагаете. Это те покупатели, с которыми вам лучше всего работать, потому что ваш опыт отвечает их потребностям.

В общем, сегодня мы сосредоточимся на определении вашего целевого рынка: группы потенциальных клиентов, которых вы пытаетесь привлечь.

Это те люди, которые, как вы надеетесь, в итоге наймут вас, совершат у вас покупку и станут вашими клиентами (а потому на них направлены все ваши маркетинговые усилия).

Не паникуйте и не пропускайте это упражнение. Вы должны ПЕРЕСТАТЬ выбрасывать деньги на ветер. Ваш девиз: «Ориентируйтесь на то, что вы хотите, и вы всегда сможете получить то, что к вам идет».

Начните утро с ответов на семь вопросов о своем типичном покупателе. Выделите на это не меньше часа, это ОЧЕНЬ важно!

УПРАЖНЕНИЕ: АРХЕТИП ВАШЕГО ПОКУПАТЕЛЯ

1. Подумайте о ваших лучших клиентах. ЧТО делает их лучшими для вас?

2. Какие у них должности? Профессиональные области? Принадлежат ли они к каким-то организациям или группам? Каковы их черты или качества?

3. Какие у них проблемы? Какие решения им нужны? (Что они сами об этом говорят?)

4. Какие варианты они уже пробовали раньше?

5. Почему это не сработало для них?

6. Что им больше всего не нравится в вашей категории продуктов или вашей области?

7. Как вы можете позиционировать себя в качестве решения, о котором говорят: «Ну наконец-то!»

Сегодня в течение дня периодически возвращайтесь к этим вопросам и уточняйте ответы на них после анализа вашей целевой профессиональной области и отраслевых сайтов, форумов, блогов, где бывают ваши типичные клиенты. Выделите час-полтора на подобный анализ – вы не пожалеете об этом!

Если вы не уверены, к каким именно ресурсам нужно обратиться, воспользуйтесь Google и формируйте запросы, подставляя нужные вам названия:

• [ваша профессиональная область / опыт работы] сайт;

• [ваша профессиональная область / опыт работы] форум;

• [ваша профессиональная область / опыт работы] блог;

• [ваша профессиональная область / опыт работы] журнал;

• [ваша профессиональная область / опыт работы] рассылки

и/или:

• [ваш целевой рынок] сайт;

• [ваш целевой рынок] форум;

• [ваш целевой рынок] блог;

• [ваш целевой рынок] журнал;

• [ваш целевой рынок] рассылки.

После этого анализа у вас должен сформироваться «рабочий словарь». Еще раз вернитесь к семи вопросам об архетипе вашего покупателя и используйте этот словарь для ответов на них. Сосредоточьтесь на проблемах вашей целевой аудитории в их же собственной интерпретации. (Выделите полчаса на то, чтобы проанализировать ваши ответы с учетом новой информации, которую вы нашли, и языка ПОКУПАТЕЛЕЙ.)

Проведите приятный вечер и хорошенько выспитесь после того, как вы так замечательно поработали сегодня!