Чаще достигайте значимых результатов

Чаще достигайте значимых результатов

Лучший известный нам способ постоянного испытания нашей системы на прочность – поделиться своей работой с клиентами. Мы посвящаем их в подробности наших процессов тестирования и объединения, мы позволяем им проводить эксперименты на многих этапах, так что по завершении работы они знают о ее качестве не понаслышке.

Каждую неделю после «Покажи и расскажи» мы отправляем клиенту пакет с CD или DVD, на котором записана полностью интегрированная система, чтобы у него была возможность более тщательно исследовать ту часть работы, которую мы на данный момент завершили. Смыслом этой еженедельной рассылки является желание в практическом плане укрепить наше мнение, что презентации в PowerPoint, отчеты о состоянии, рассмотрения группой закрытия каждого этапа и т. п. неспособны заменить готовое программное обеспечение. Отправка материалов после каждого «Покажи и расскажи» также является частью нашей дисциплины.

Каждый, кто хоть раз строил себе дом, может подтвердить вам, что периодически приходится заглядывать на строительную площадку, чтобы проверить прогресс, – некоторые заказчики наведываются туда каждый день. Разве они эксперты в строительстве, плотничестве, укладке блоков или сантехнике? Конечно, нет. Они приходят посмотреть на работу, потому что не существует устной или письменной замены возможности по-настоящему пройти через дом, постоять в почти законченной кухне, где в конечном итоге будет собираться семья, посмотреть, какой вид из окна открывается на прудик на заднем дворе. Людям нравится видеть реальные вещи, в которых они заинтересованы, прикасаться к ним. Чтение отчета о текущем состоянии дел, просмотр слайдов презентации в PowerPoint или ленточных диаграмм не заменит чувств, возникающих во время прогулки по строящемуся дому или тестирования частей вполне работающей компьютерной программы.

У спортсменов есть процедуры, через которые они проходят, чтобы установить строгость и дисциплину. Лучшие команды свято придерживаются этих принципов не только телом, но и душой. Посредственности же только разглагольствуют о строгости, на самом деле они выполняют действия, в которые не верят. Разницу можно увидеть в турнирной таблице, ее можно ощутить на поле и на трибуне.

Строгость, дисциплина и качество, получаемое в результате, усиливают понимание сотрудниками вашей компании того, зачем вы существуете, – концепции, так изящно исследованной Саймоном Синеком в его книге Start with Why («Начните с “почему”»). Как объясняет Синек, все компании знают, что они делают, некоторые даже знают, как они это делают, но удивительно, что совсем немногие отдают себе отчет, почему они делают то, что делают. Это самое «почему» вашей компании может привести к такому уровню качества, о котором большинство только мечтает.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

13. На какие грабли чаще всего наступают маркетеры?

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

13. На какие грабли чаще всего наступают маркетеры? Таких граблей, с ручками, потрескавшимися от ударов о лбы маркетеров и маркетологов, – двое.Грабли № 1: менеджеры по маркетингу дистанцируются от отдела продаж, а иногда даже начинают противопоставлять себя ему.Грабли


151. Какие ошибки российские предприниматели совершали и совершают чаще всего?

Из книги Налоговая нагрузка предприятия: анализ, расчет, управление автора Чипуренко Елена Викторовна

151. Какие ошибки российские предприниматели совершали и совершают чаще всего? Их много, я отмечу лишь некоторые.Первая. Используется только один, а не все элементы комплекса маркетинга (чаще всего компании стараются играть с ценами).Вторая. Элементы комплекса маркетинга


2.4. Перечень значимых для расчета налоговой нагрузки показателей, возникающих на этапе продажи продукции (работ, услуг) и формирования финансового результата

Из книги Больше денег от вашего бизнеса: скрытые методы увеличения прибыли автора Левитас Александр

2.4. Перечень значимых для расчета налоговой нагрузки показателей, возникающих на этапе продажи продукции (работ, услуг) и формирования финансового результата Последний – третий этап кругооборота капитала связан с определением финансового результата деятельности


Как заставить клиентов покупать чаще

Из книги Формирование финансового результата в бухгалтерском учете автора Бердышев Сергей Николаевич

Как заставить клиентов покупать чаще Как уже говорилось в начале этой части, секрет повышения «урожайности с клиента» заключается не только в том, какую сумму клиент оставит в вашей кассе за один визит, но и в том, как часто он будет делать у вас покупки.Очевидно, что


3.2. Понятие финансовых результатов. Порядок формирования финансовых результатов в бухгалтерском учете

Из книги Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации автора Парабеллум Андрей Алексеевич

3.2. Понятие финансовых результатов. Порядок формирования финансовых результатов в бухгалтерском учете В соответствии с планом счетов показатели «чистая прибыль» и «нераспределенная прибыль» формируются на разных счетах бухгалтерского учета.[30] Чтобы узнать величину


Тоньше нарезать и чаще касаться

Из книги Как уцелеть среди акул автора Маккей Харви

Тоньше нарезать и чаще касаться Когда вы отработали тему в нише, она на вас среагировала, вы ее отсегментировали как-то для себя по деньгам, эмоциям, внутренним и прочим признакам, то следующий шаг – вы с ней контактируете. Причем чем уже отрезаете «куски» текста при


Урок 52 Чаще отправляйте сотрудников на конференции, и тогда вы сможете реже давать им прибавку к жалованью

Из книги Ваш сосед - Миллионер автора Данко Уильям Д.

Урок 52 Чаще отправляйте сотрудников на конференции, и тогда вы сможете реже давать им прибавку к жалованью Все преуспевающие торговые организации применяют постоянные и разнообразные системы морального поощрения сотрудников. В этих целях используются всякого рода


3. Получатели материальной помощи чаще пользуются кредитом

Из книги Как работать где хочешь, сколько хочешь и получать стабильный доход автора Фокс Скотт

3. Получатели материальной помощи чаще пользуются кредитом Те, кто периодически получают материальную помощь, денежную или иные ее виды, нереалистично оценивают свое материальное положение. Такое отсутствие реализма связано с их потребностью тратить деньги. Но денег


Контрольный список факторов, значимых для бизнес-системы интернет-миллионера

Из книги Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей автора Адизес Ицхак Калдерон

Контрольный список факторов, значимых для бизнес-системы интернет-миллионера Ниже приведен контрольный список факторов, которые вам стоит проанализировать, оценивая новые бизнес-идеи – а они, надеюсь, уже переполняют вашу голову и Журнал идей интернет-миллионера.


Чем меньше вы перебиваете собеседника, тем чаще будете слышать то, что могли бы сказать вы сами

Из книги Темная сторона силы. Модели поведения руководителей, которые могут стоить карьеры и бизнеса автора Дотлих Дэвид

Чем меньше вы перебиваете собеседника, тем чаще будете слышать то, что могли бы сказать вы сами В Мексике шутят, что в споре проигрывает тот, кто первый замолчит, чтобы перевести дыхание. Мексиканцы то и дело перебивают друг друга. Точно так же ведут себя итальянцы и


Почему высшие руководители терпят фиаско чаще других лидеров

Из книги Разбогатей! Книга для тех, кто отважился заработать много денег и купить себе Феррари или Ламборгини автора ДеМарко Эм-Джей

Почему высшие руководители терпят фиаско чаще других лидеров В подзаголовке этой книги вместо слова «руководители» с таким же успехом могло бы стоять слово «топ-менеджеры», поскольку именно они символизируют собой лидерство, а истории их провалов, многие из которых


Глава 5. Дорога, которую выбирают чаще других: обочина

Из книги Как плавать среди акул автора Маккей Харви

Глава 5. Дорога, которую выбирают чаще других: обочина Когда весь мир не согласен с вашими взглядами, вы обычно говорите: «Я прав, все остальные ошибаются». Оказаться в таком положении очень неприятно. Ваши ноздри дрожат от возбуждения, но в то же время вы подставляете себя


Урок 52 Чаще посылайте людей на конференции, и вам реже придется повышать им зарплату

Из книги Самосаботаж. Преодолеть себя автора Берг Карен

Урок 52 Чаще посылайте людей на конференции, и вам реже придется повышать им зарплату Все преуспевающие торговые организации постоянно проводят среди своих агентов укрепляющие моральный дух конференции, вручают разного рода награды и премии. Сколько бы торговым


Улыбайтесь чаще

Из книги Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса автора Холмс Чет

Улыбайтесь чаще Вы когда-нибудь слышали выражение «синдром стервозного лица»? Не каждый обладает таким лицом, но представьте, что вашим выражением «по умолчанию» была бы улыбка, без какой бы то ни было ухмылки. Я не говорю, что вы должны постоянно ходить с идиотской


Глава 8 Лучше один раз увидеть Как привлечь больше клиентов, используя интересные и яркие зрительные средства, и какие ошибки чаще всего совершают при презентациях

Из книги Управление отделом продаж автора Петров Константин Николаевич

Глава 8 Лучше один раз увидеть Как привлечь больше клиентов, используя интересные и яркие зрительные средства, и какие ошибки чаще всего совершают при презентациях Как вы уже усвоили по ходу книги, создание совершенной машины продаж – это не только сами продажи, но еще и


Показатели результатов

Из книги автора

Показатели результатов Этот вид оценки количественных показателей наглядно показывает, каких результатов добился каждый работник и насколько он справился с поставленными задачами. Показатели результатов можно выделить в две основные категории:• работа с