Юзабилити, доверие и веб-технологии
Юзабилити, доверие и веб-технологии
Юзабилити – обобщенное и расплывчатое понятие, которым обозначают степень удобства сайта для пользователей с точки зрения навигации, поиска информации и достижения целей. Этот термин обычно связывают с пользователями. Однако у вас он должен ассоциироваться и с коэффициентом конверсии. Если пользователь не может обнаружить у вас на сайте нужную информацию, он не выполнит действие, которого вы от него ожидаете.
Если ваш сайт не внушает доверия, пользователи тут же сбегут от вас, нажав кнопку «Назад». В условиях, когда учащаются фишинг-атаки[34], плодятся новые разновидности вирусов и «червей» и все больше внимания уделяется мерам безопасности в интернете, пользователи особенно озабочены тем, чтобы оградить от посягательств свои компьютеры и личную информацию. Если у них возникают хоть малейшие сомнения в надежности вашего сайта, они на нем не задержатся.
Обеспечивать пользователям позитивный опыт общения с сайтом нужно не только для того, чтобы им у вас понравилось и захотелось вернуться, но и чтобы они решились на конверсию. Тогда онлайн-маркетинг принесет компании прибыль.
Юзабилити придается такое большое значение, что этой теме посвящены целые книги. В данном разделе мы рассмотрим наиболее значимые элементы этого понятия, чтобы вы могли проверить, учтены ли на вашем сайте его основы.
В юзабилити и анализе конверсий выделяют два основных аспекта: технический и психологический. Первый обусловлен технологиями, которые применяют для визуализации информации как посетители, так и сам сайт. Особенности браузеров, операционных систем, серверов, плагинов, кода вашего сайта обусловливают существенные различия в том, как выводится информация и как пользователь взаимодействует с ней.
Второй аспект – психологический: впечатление от вашего сайта, уровень понятности, удобства, доверия и убедительности в глазах посетителей. Существуют многогранные способы использования образов и цветовой палитры, а также рекомендации, которые помогут вам повысить прибыль от вашего сайта.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Сообщества и доверие
Сообщества и доверие Модель жесткого индивидуализма в сочетании с рыночным фундаментализмом изменила не только то, что люди думают о себе и о своих предпочтениях, но и то, как они связаны друг с другом. В мире жесткого индивидуализма потребность в организации сообщества
Доверие
Доверие Третий аспект лидерства, выделяемый Беннисом, – доверие, которое он определяет как «эмоциональный клей, связывающий лидера и его последователей». Совместимость лидеров и подчиненных должна быть на виду.Легко убедиться, что Мердок доверяет своим подчиненным –
Доверие
Доверие Слухи почти беспрепятственно распространяются по каналам, построенным на доверии. Клиенты многих независимых книжных магазинов привыкли доверять мнению продавцов, стоящих за прилавком. Например, одна покупательница из города Данвилл сказала, что настолько
Влияние и доверие
Влияние и доверие В нашем мире, где каждый может мгновенно донести до аудитории любой контент (текст, изображения, видео и аудио), мы должны задать себе сложный вопрос: в какой момент, фигурально выражаясь, плотину прорвет?Маркетологи обычно советуют клиентам создавать
Доверие
Доверие Доверие – это сущностная добродетель и характеристика человека. Доверять другим и самому быть достойным доверия необходимо, чтобы оставаться человеком. При рождении мы совершенно беспомощны и полностью предоставлены заботе других. Если у нас было здоровое
Доверие
Доверие Часто можно услышать, что люди приходят в компанию, а уходят от ее руководителей. Хотя это правило не является универсальным, зачастую работники и в самом деле отправляются на поиск новых возможностей тогда, когда понимают, что в их отношениях с вышестоящими
Доверие
Доверие Доверие – это основополагающее нематериальное конкурентное преимущество. Оно определяется ответами на два ключевых вопроса. Во-первых, доверяет ли вам внешний рынок – потребители и акционеры? Во-вторых, доверяет ли вам внутренний рынок – ваши сотрудники
Доверие порождает доверие
Доверие порождает доверие Я знаю, что это слишком широкое обобщение, но в бизнесе мы не склонны слишком доверять кому бы то ни было. Действительно, целые отрасли поднялись на том, что предлагали разнообразные продукты, связанные с доверием, – от тестов на доверие
Доверие
Доверие На доверие приходится чуть меньше четверти влияния HR на качество работы, что делает эту компетенцию важной саму по себе, помимо ее роли в стратегической игре. Категория «доверие» складывается наполовину из предыдущей успешной работы, на треть – из межличностных
Как использовать веб-технологии в интересах юзабилити и безопасности пользователя
Как использовать веб-технологии в интересах юзабилити и безопасности пользователя Основу любого сайта составляет его абсолютный код[35]. Можно использовать различные способы кодировать сайт, чтобы придать ему желаемые облик и настроение. Но даже если он выглядит именно
Юзабилити вашего сайта
Юзабилити вашего сайта На тему юзабилити написано множество книг, и найти их не составляет труда. Не буду пытаться вместить в ограниченные рамки одной главы все известные приемы и трюки, позволяющие повысить этот показатель. Я мог бы не меньше рассказать и о приемах,
Внешнее доверие
Внешнее доверие Так как значительная часть деятельности лидера лежит вне организации, вы должны быть уверены, что пользуетесь доверием со стороны ваших клиентов, поставщиков, контрагентов, благотворителей, работающих с вами, – то есть всех, от кого зависит ваше
Доверие, а не наказание
Доверие, а не наказание В трудных обстоятельствах многие считают, что основная задача запасного плана Б – наказать партнера за его нежелательное поведение. Если другой человек не соглашается уважать ваши интересы и потребности, если ваш взрослый ребенок игнорирует вашу
Восстановите доверие
Восстановите доверие Если ваши отношения в процессе отказа пострадали или стали напряженными, подумайте о том, что можно сделать, чтобы их восстановить. Процесс исцеления поможет восстановить пострадавшие отношения. Говорят, что сломанная кость срастается и становится
Доверие
Доверие Не так давно у меня кончилась подписка на местную газету. Мне прислали извещение, в котором предлагалось продлить подписку за 190 долларов, но я в то время неделями отсутствовал и не смог вовремя ответить. Когда вернулся домой, нашел на автоответчике сообщение, в
Доверие
Доверие Подкрепляете ли вы все свои слова фактами? Если вы говорите, что ваша компания является лидером в конкретном секторе, то вы должны сказать почему. Интересный факт об устном общении – мы склонны помнить информацию, которую нам предоставляют в тройках, нам близок