Юзабилити вашего сайта

Юзабилити вашего сайта

На тему юзабилити написано множество книг, и найти их не составляет труда. Не буду пытаться вместить в ограниченные рамки одной главы все известные приемы и трюки, позволяющие повысить этот показатель. Я мог бы не меньше рассказать и о приемах, повышающих коэффициент конверсии, например формировании правильных ассоциаций (больше об этом вы узнаете из следующей главы). На данный момент вы должны уяснить себе главные задачи, которые должен решать ваш сайт:

• давать потребителю ответы на интересующие его вопросы;

• добиться того, чтобы посетитель без труда находил информацию о вашем продукте;

• обеспечить доступ к этой информации всем потребителям, независимо от типа и разрешения их браузеров, а также состояния их зрения;

• внушать и поддерживать доверие к вам;

• демонстрировать ваш профессионализм и авторитетность;

• обеспечивать конфиденциальность и сохранность личных данных пользователей;

• облегчать процесс конверсии.

Если ваш сайт решает эти задачи, вам удастся вовлечь посетителя в общение и удержать его внимание. Для начала нужно сделать сайт доступным, читабельным и внушающим доверие. Если не добьетесь этого, даже отменное качество ваших товаров не спасет положения: посетитель не захочет изучать ваш сайт, чтобы лучше ознакомиться с вашими замечательными предложениями.

Целевая страница формирует первое впечатление посетителя о вашем сайте. Следовательно, вы должны уделить самое пристальное внимание ее юзабилити и предлагаемым кликам и действиям, которые создают основы конверсии. Большинство сайтов состоят более чем из одной страницы, и вы должны встроить вышеназванные элементы во все страницы – иначе не удастся повысить эффективность сайта.