Ценные ресурсы и приобретения

Ценные ресурсы и приобретения

• Репутация компании. Прекрасная репутация «Веселых игрушек» всегда была предметом гордости служащих компании. Завоевать ее позволили дальновидность руководства и его неуклонное стремление к совершенству. Благодаря признанию в отрасли и своей способности выпускать высококачественную продукцию – игры, которые служат отличным развлечением и имеют познавательный характер, – «Веселые игрушки» добились такой репутации, которая в существенной мере способствует росту их продаж. Но это лишь одна сторона репутации компании, а кроме того, она славится тем, как обслуживает клиентов, как соблюдает сроки поставок, какое знание рынка проявляет при разработке новых видов продукции в ответ на постоянное изменение запросов потребителей. Хоффман сознает, что на создание репутации уходят годы, а потерять ее можно в один момент.

• Торговая марка. На то, чтобы торговая марка компании хорошо себя зарекомендовала, опять-таки ушло немало времени, при этом ее имидж корректировался параллельно изменениям на рынке. Если компания хочет преуспеть на новых рынках или в их сегментах, она должна иметь известную торговую марку. Узнаваемость марки тесно связана с репутацией, которой пользуется компания.

Том Хоффман снова удовлетворенно кивает. Теперь, хорошо представляя, какую роль обладание каждым из видов нематериальных активов сыграло в том, что его компания стала компетентной в той или иной области, он, безусловно, уже лучше понимает, какую стратегию следует избрать. И Том знает, что, имея это представление, он сможет принять меры, о которых в противном случае даже и не подумал бы. Пододвинув к себе лист бумаги, он начинает перечислять нематериальные активы для двух остальных ключевых сфер компетенции его компании.