Прозрачность

Прозрачность

Пользователи в последнее время хорошо подкованы по части подстерегающих их в интернете мошенников, попыток фишинга и воровства личных данных и менее доверчивы. Демонстрируя прозрачность коммерческих предложений и вашего бизнеса, вы сможете удовлетворить редакционным требованиям Google и критериям качества целевых страниц, вдобавок зачастую повышаете свой коэффициент конверсии. Пользователи, видя, что вам нечего скрывать, больше доверяют вам. Если в рекламе вы что-то обещаете, например бесплатную доставку, скидки, или заявляете, что третья сторона уполномочена сделать то-то и то-то, поместите эту же информацию и на целевую страницу.

Уважайте пользователя. Не пытайтесь насильственно изменить настройки его браузера, отключить кнопку «Назад» или автоматически загрузить какую-нибудь программу. Если нарушите хоть одно из этих правил, Google тут же забракует ваше объявление. Кроме того, попытка автоматически установить на компьютер пользователя ПО может окончиться тем, что какая-нибудь программа защиты конфиденциальности занесет ваш сайт в список сайтов, не заслуживающих доверия.

На территории США политика конфиденциальности – дело тонкое. В отраслях, не регулируемых государством, закон не требует ее наличия. Но если она есть, то выполнять ее нужно четко. Имейте также в виду, что в других странах могут быть свои законодательные требования в этой области.

Если вы собираете личную информацию пользователей, например электронные адреса, номера телефонов или данные кредитных карт, обязательно укажите, как и для чего она будет использована. Такие сведения можно поместить прямо на целевой странице или дать ссылку на вашу политику конфиденциальности. Когда вы собираете сведения о кредитных картах, банковскую или иную информацию конфиденциального характера, страница должна соответствовать требованиям безопасности.

Не стоит автоматически подписывать пользователей на ваши рассылки, если вы собираете их адреса для других целей, например отсылки квитанций. Позвольте им самим решать, хотят ли они получать ваши информационные бюллетени.

Если изучить ваш контент можно только после регистрации, предложите пользователям предварительный просмотр, чтобы они сами решили, стоит ли им заводить аккаунт.