Научитесь спрашивать – и получите содержательный ответ

Вопросы должны преследовать определенную цель и быть конкретными: Что? Кто? Где? Когда? Как? Сколько? Почему?

Они помогут вам уточнить факты или сформулировать задачи.

Открытые вопросы позволяют:

• исследовать проблему;

• завязать дискуссию;

• дать сотруднику высказаться («А вы что предлагаете?»);

• помочь ему сохранить объективность («Что конкретно вы имели в виду?»).

Частные вопросы дают возможность:

• уточнить факты;

• получить подробную информацию.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Получите ли вы кредит? Мы с Кеном посвятили всю жизнь созданию хорошей кредитной истории и установлению контактов с банками и инвесторами. Банкирам и инвесторам хорошо известна наша репутация и опыт, и они всегда готовы рассматривать наши предложения. Наша

Получите от жизни все! Вы уже прочитали книгу «Как получать деньги, ничего не делая», выполнили все упражнения и знаете, чего хотите от этой жизни. Так получите все, используя инвестиционную стратегию. Зачем довольствоваться тем, что вы можете

Купите два гроба и получите третий в подарок! Фактически, вам имеет смысл постоянно проводить те или иные акции, чтобы поддерживать внимание клиентов к вашей компании. Если сложно придумывать акции самостоятельно, можете воспользоваться акциями, которые проводят ваши

За что будем спрашивать? Итак, полезная народу цель существования государства понятна. Необходимость не ограничиваться ее декларацией и, как следствие, необходимость создания работоспособного механизма ее достижения, тоже понятны. Механизм этот заключается в

Научитесь говорить «нет» Большую роль в процессе самоорганизации играет способность удерживать контроль над своей рабочей нагрузкой. Если на все просьбы, с которыми к вам обращаются, вы будете отвечать «да», то вы однозначно потеряете этот контроль. Вы будете

Не забывайте спрашивать «почему?» Я так много говорю о науке сбора и анализа данных потому, что, на мой взгляд, маркетологи недостаточно уважительно относятся к результатам. Они должны, наконец, сосредоточиться на конкретных, проверяемых фактах и на реальной

Умение спрашивать В Библии есть заповедь, которая учит всему тому, что Вам необходимо знать, чтобы получить то, что Вы хотите. Там сказано:«Спрашивайте». То есть – умение спрашивать. Из всех важных навыков, которые Вам необходимо освоить, убедитесь, что Вы освоили это

2. Поймите, кто и зачем, прежде чем спрашивать, что и как • Как должна называться моя компания?• Как лучше всего озаглавить эту интернет-страницу?• Как написать правильный сценарий для продаж по телефону?• Что мне отвечать на вопрос: «Итак, чем вы занимаетесь?»• Какой

Часть VII. Получите больше возможностей для продаж 41. Продавайте продукт тем, кто уже вас слушает Продаете ли вы свой продукт тем, кто уже вас слушает?Крайне сложно продавать свои продукты абсолютно всем. И, честно говоря, не каждый захочет то, что вы предлагаете. Это

Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу На сегодняшний день написано множество книг, в которых перечислены десятки способов поддержания вовлеченности сотрудников. Где-то говорится о необходимости иметь отличного босса, где-то – о коротком

Чему вы научитесь В этой книге я не просто объясняю, как работает та или иная функция, но и описываю стратегии ее применения. Например, большинство национальных компаний пренебрегают локальным таргетингом. Это ошибка. Известно ли вам, что в Японии продается диетическое

Получите максимум эффекта за свои деньги Спонсорская история – практически лучшая из всех когда-либо существовавших возможностей, поскольку она не позволяет вам потратить больше на контент больше, чем оно того стоит. Facebook рассчитывает начальную стоимость вашей

Приходите еще — получите пряник Если клиент сделал покупку и ушел от вас, получив скорее положительные, чем неприятные впечатления от нашей фирмы, есть шанс, что он вернется к вам, когда ему снова понадобится этот товар или услуга. А чтобы у клиента была причина обратиться

Заблуждение № 1 Получите высшее образование Вузовский диплом = успех Когда я был молодым, мой бедный папа постоянно убеждал меня в том, что путь к успеху лежит через университет. Он считал, что так проще получить хорошую работу. Однако, хотя отец был одним из самых

Получите то, что хотите Подумайте: если бы этот раздел книги изменил какое-то одно направление в вашей жизни, что это было бы? Какова ваша основная цель? Выберите то, что вас волнует больше всего. Цели могут быть следующими:? научиться продавать вебинары;? получить как можно

Научитесь смеяться Смейтесь, особенно над собой. Иногда мы ведем себя очень глупо. Иногда другим нравится указывать на это. И когда это происходит, мы, как правило, занимаем глухую оборону, а это – яркое проявление самосаботажа. Разве оборонительная позиция принесет нам