Лидерство

Лидерство

Лидерство играет важную роль в командах с высокой производительностью, но лидеры обязаны знать принципы кинетики поведения. Люди, которые, как говорил один из героев Star Trek, смело идут туда, куда команда еще не ходила – и, очевидно, не хочет идти, – разрушают эффективность команды, а не создают ее. Исследования показывают, что директивные, авторитарные лидеры должны проявлять осторожность, чтобы не переусердствовать. Если команды ценят то, что у них есть четкое направление и им кто-то нужен, кто бы обеспечил инициативу и создал стимул в определении направления, то они также хотят быть частью процесса принятия решений. Существует очень сильный элемент АТ (спроси) в командах с высокой производительностью. Каждый хочет быть инициатором, а подход ТТ не дает этого.

Критериями для производительности эффективной команды является глубокая заинтересованность в достижении общей цели и участие в нем. Цели, которые навязываются, редко вызывают глубокую заинтересованность.

Лидеры всегда являются тем или иным идеалом, которому люди будут следовать. Но лидерам высокоэффективных команд надо достичь такого баланса между моделированием той роли, которой члены команды будут следовать, и непреднамеренного создания модели, которая всегда находится впереди всей команды. Никому не нравится догонять все время. Как раз в тот момент, когда вам казалось, что вы знаете форму и собирались сосредоточить всю свою энергию на достижении того, что вам казалось целью, вдруг появляется лидер и меняет все снова. Каждый понимает уникальную роль лидера и не ожидает, что он во всем будет на высшем уровне. Но от него ожидают, что он будет держать под контролем работу всей команды и создавать условия для каждого члена, чтобы он вносил свою лепту в достижение целей. Работе всей команды мешает, если лидер является образцовым работником, который всегда находится впереди команды, как ведущая собака в упряжке, всегда «помогает» людям, которые не делают то, что он от них ожидает. Если он берет на себя все важные задания, а другим оставляет менее привлекательные, это уже не лидерство, это самовозвеличивание.

Самый лучший стиль создания эффективных команд заключается в комбинации трех основных компонентов: проявление инициативы и показание примера, поощрение вносить свои идеи и предложения, а также полностью использовать делегирование обязанностей, т. е. с уверенностью поручать людям задания и не вмешиваться в их выполнение. Это очень сложная поведенческая комбинация, и овладеть ею очень трудно. К тому же мы пришли к выводу, что она редко встречается (стиль работы менее 20 %) среди тысяч менеджеров, с которыми мы сотрудничали и стиль работы которых изучали.

Быть лидером типа АТ не значит, что вы никогда не выдвигаете никаких идей или предложений. Роль лидера заключается в том, чтобы вести за собой, а это, в свою очередь, значит, что лидер должен принимать решения по поводу того, что надо делать другим и что должна делать команда. Существует реальная, но очень тонкая разница между инициированием целей и задач и вовлечением людей в процесс в решающие моменты. Эффективное лидерство команды требует тонкого баланса между направлением и руководством (ТТ) и консультированием (АТ), между принятием решений в критические моменты (ТТ) и позволением другим делать это (АТ), а также между указаниями (ТТ) и делегированием (АТ). Отклонение в сторону контроля и указаний (злоупотребление властью ТТ) подрывает инновацию, вовлечение и заинтересованность, но отклонение в другую сторону (подавляющее АТ) и отсутствие указаний, отсутствие инициативы и желания принимать жесткие решения имеет такой же эффект.