Ценности и поведение

Ценности и поведение

Поведение является отражением ценностей. Ценности наблюдать нельзя, можно только видеть, как они проявляются. Именно в поведении человека и группы проявляются ценности организации. Установленными ценностями компании Harley Davidson являются следующие требования:

• говорить правду;

• быть честным;

• сдерживать свои обещания;

• уважать личность;

• поощрять интеллектуальное развитие.

Все эти ценности можно перевести в поведение, которое можно наблюдать и измерять. Всегда есть возможность определить, когда человек проявляет искреннее поведение, ведет себя честно и справедливо, держит свое слово, выражает уважение к другим, делает все, чтобы поощрять интеллектуальное развитие.

Корпоративные ценности компании Alcan представлены более подробно. Вот что говорит об этом компания:

Корпоративные ценности являются руководством для нашего роста как ведущей, уважаемой и ориентированной на ценности организации. Они построены на традициях прошлого и формируют стержень нашей корпоративной рабочей философии, затрагивая все аспекты проводимых нами бизнес-операций. Они являются для нас руководством в процессе внедрения экономических, экологических и социальных вопросов в нашу долговременную стратегию, ежедневную работу и решения.

Их корпоративными ценностями являются:

• Целостность – мы верим в то, что работа во всех наших подразделениях должна проводиться целостно.

• Отчетность – мы стремимся быть открытыми в отчетности и желаем приводить в соответствие силу принятия решений с обязательствами на всех уровнях нашей организации.

• Доверие и прозрачность – мы должны быть прозрачными в общении с другими, предоставлять информацию точно и своевременно.

Ценности компании Alcan можно перевести в поведение, которое можно наблюдать и измерять. В противовес компании Enron они являются реальными, а не двусмысленными и лишенными значения. Ценностями Enron, согласно опубликованному ими отчету в 2000 г., были:

• Уважение – мы будем работать для повышения взаимного уважения с общественностью и акционерами, которые находятся в зависимости от нашей работы; мы относимся к другим так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам.

• Целостность – мы изучим влияние, положительное и отрицательное, нашего бизнеса на окружающую среду и на общество, мы интегрируем вопросы здоровья людей, социальные и экологические проблемы в нашу внутреннюю систему ценностей и менеджмента.

• Коммуникация – мы будем стремиться развивать понимание и поддержку с нашими акционерами и общественностью, а также сообщать им о нашей работе.

• Отличие – мы будем продолжать совершенствовать нашу работу и будем поощрять бизнес-партнеров и поставщиков, если они будут придерживаться тех же стандартов.

Мы можем только надеяться на то, что бизнес-партнеры и поставщики Enron не приняли поощрений с его стороны и не последовали его примеру отличия. К сожалению, «другие» не имели возможности проявить к Enron такое же отношение, какое они получили от него.