Широта проекта

Широта проекта

На этом шаге также определяется «широта охвата» на этапе инноваций, т. е. согласование и документальное оформление задач, объема и подхода этапа инноваций. На рис. 15.5 показано несколько возможных подходов.

Организации нужно определиться с целью проекта. Что хочет бизнес от проекта BPM:

• простой мелкой или постепенной рационализации бизнес-процессов;

• перестройки существующих процессов, чтобы сделать их лучше (более эффективными, продуктивными, качественными);

• воспользоваться возможностью, чтобы полностью перестроить свою деятельность путем инноваций процессов;

• пересмотреть цепочку создания ценности в отрасли и перестроить ее.

Эффект воздействия на организацию распространяется на верхние уровни по мере расширения «охвата» выбранным вариантом (см. сценарии BPM в главе 12).

После определения «широты охвата» проекта нужно (если это еще не было сделано) рассмотреть движущие силы необходимости инноваций. Для чего это нужно:

• организация должна измениться – внешние или внутренние факторы требуют изменения процессов;

• организация хочет измениться – без изменения процессов она не сможет выжить в теперешней форме; необходимо резко поднять уровень обслуживания клиентов; нужно существенно сократить затраты (снизить себестоимость) или повысить качество;

• организация может измениться – зрелость организации такова, что менеджеры теперь осознают наличие способности изменяться и, возможно, впервые знают, как постоянно добиваться успеха изменений.