Шаг 4. Сопоставление заинтересованных сторон

Шаг 4. Сопоставление заинтересованных сторон

Собрав информацию, можно сделать следующий шаг – разнести заинтересованных лиц по двум отдельным матрицам, которые покажут тонкие различия между ними и дадут возможность принять решения о подходе к заинтересованным сторонам. Цель сопоставления – понять положение заинтересованных сторон на текущий момент и положение, которое они должны занимать с точки зрения проекта.

Первая матрица (анализ ви дения и влияния на проект заинтересованных лиц, рис. 24.2) показывает менеджеру проекта возможности заинтересованного лица влиять на проект и его видение проекта.

Ось «влияние на проект» относится к власти, которой заинтересованное лицо может обладать в проекте. У него может быть право вето или утверждения проекта. Заинтересованные лица могут также открыто или неявно обладать значительной властью и влиянием на проект при его запуске, в ходе реализации и на этапе внедрения.

Ось влияния сочетается с осью «видение проекта». Заинтересованные стороны могут иметь жизненный интерес в проекте, поскольку он положительно или отрицательно скажется на их способности удовлетворить бизнес-нужды и личные запросы; но могут вообще не иметь интереса в проекте. Менеджеру важно понимать, что «видение» проекта отдельными заинтересованными лицами может появиться в ходе проекта, по мере осознания влияния проекта на них самих. Такое видение возникает в результате взаимодействия менеджера проекта с заинтересованными лицами или приобретения полезной информации. В любом случае менеджер проекта должен заметить это, переосмыслить и держать под контролем.

Круги на рис. 24.2 и 24.3 представляют текущее положение отдельного заинтересованного лица, а стрелки указывают положение, куда нужно его переместить. Кружки без стрелок означают, что заинтересованное лицо находится в положении, которое менеджер проекта считает правильным, и поэтому данное лицо перемещать не требуется. Как видно из рис. 24.2, одно из заинтересованных лиц имеет возможность оказывать слабое влияние на проект и отрицательно относится к нему. Менеджер проекта решил, что это важное заинтересованное лицо, и его нужно переместить из текущего положения в положение с положительным ви дением проекта и возможностью оказывать сильное влияние на него. Чтобы добиться этого, нужно предпринять ряд действий.

Хотя рис. 24.3 очень похож на рис. 24.2, есть тонкие различия, которые нужно выделить и изучить.

У заинтересованного лица может не быть твердой убежденности в проекте, но очень высокий энтузиазм. Энтузиазм заинтересованного лица может сочетаться с нестыковкой с его личными или бизнес-целями, вызывая убежденность «против» проекта (эффект организационной «солянки» – неупорядоченной мешанины систем, приложений, интересов, людей и т. д.).

Если должно произойти перемещение заинтересованного лица, менеджеру проекта понадобится разработать стратегию для каждой стрелки на этих двух рисунках. Такая стратегия является комплексом мер, осуществление которых должно обеспечить переход заинтересованного лица на нужную клетку в матрице. И здесь мы подошли к последнему шагу накопления информации о заинтересованных сторонах перед планированием стратегии взаимодействия с ними. Нужно документально оформить результаты, которые хочет видеть в проекте каждая заинтересованная сторона, и сопоставить их с фактическими целями и задачами проекта. Тогда будет видна синергия целей или ее отсутствие.