Шаг 2. Определение всех заинтересованных сторон и их отношений к проекту

Шаг 2. Определение всех заинтересованных сторон и их отношений к проекту

Нужно составить подробный перечень заинтересованных сторон. В качестве основы для него можно взять перечень заинтересованных сторон, составленный на шаге 4 этапа стартовой площадки. Типовой перечень выявленных на этом шаге заинтересованных сторон небольшого проекта BPM включает:

Как видно из этого ориентировочного перечня, возможно, придется управлять отношениями со многими заинтересованными сторонами. Вероятно, у вас не будет хватать времени на всех, и нецелесообразно управлять отношениями со всеми. Выше перечислены группы заинтересованных сторон, и нужно в каждой группе выделить лиц, являющихся важными заинтересованными лицами. Группа проекта должна понимать, что персонал организации – это одна из важнейших заинтересованных сторон, и без его поддержки и энтузиазма проект либо закончится неудачей, либо столкнется с серьезными проблемами. В главе 25 эта сторона вопроса рассматривается подробнее.

Чтобы определить, отношениями с какими заинтересованными лицами нужно управлять, менеджеру проекта и главе заинтересованных сторон следует заполнить одну из матриц шага 3, а лучше обе. Они помогут выделить заинтересованные стороны, управлять отношениями с которыми целесообразно. При необходимости обновляйте эти матрицы после каждого совещания с участием заинтересованных сторон.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.