Устойчивое совершенствование

Устойчивое совершенствование

Такой тип программы улучшений допустим, только если организация является лучшей в своей области (мировым лидером). Пол О’Нил, президент компании Alcoa, дал блестящую характеристику, которая цитировалась в главе 17, но ее стоит повторить здесь:

Постоянное совершенствование – правильная для вас концепция, если вы являетесь мировым лидером. Если вы утратили лидерство, эта идея ужасна. Ну а если вы далеки от мирового стандарта, она просто катастрофична, и вам нужен быстрый качественный скачок.

Toyota – еще один прекрасный пример для сторонников программ постоянного совершенствования. Эта компания никогда не почивает на лаврах; постоянно напряженно работает, чтобы становиться все лучше и лучше.

Если вы не являетесь мировым лидером, устойчивое совершенствование – не тот стиль руководства, который нужно принять. В данном случае недостаточно быть лучше, чем вы были в прошлом году, или даже лучше ваших конкурентов – нужен радикальный скачок в производительности. В этой ситуации должен действовать сценарий «рулевой» или «пилотный проект» (для проверки и быстрого усвоения уроков), за которым сразу последует сценарий «рулевой».

Данный стиль лидерства следует принять на всех уровнях руководства внутри организации. Вклад в устойчивое совершенствование организации должны вносить все сотрудники, причем постоянно.