Скорость реализации: устойчивое конкурентное преимущество
Скорость реализации: устойчивое конкурентное преимущество
Если компания способна увеличить темпы изменений рынка, то конкурентам будет нелегко поспевать за ее тактическими ходами. Если же компания может просто опережать конкурентов, то скорость становится уже устойчивым конкурентным преимуществом. Компания не застрахована и от ошибок, но ее способность быстро их исправлять и возобновлять темп позволит ей вновь оказаться впереди. Скорость реализации поставленных задач дает возможность компании действовать более энергично, оставаться в лидерах и надежнее защищать себя на неустойчивых рынках. Скорость реализации сокращает издержки, исключая пустую трату времени и сил. Она также способствует развитию сотрудни чества, ибо быстрая работа требует высокой степени кооперации. Наконец, скорость реализации повышает общий имидж предоставляемых компанией услуг и ее способность к инновациям. Общее ускорение операций в компании имеет своим результатом оперативное реагирование на указания, более быстрое выполнение заказов, разработку товара и выполнение специальных заказов, поставку и ремонт. Скорость вне конкуренции.
Как уже отмечалось в гл. 2, время ответной реакции прежде всего подразумевает быстроту реакции на происходящие на рынке изменения и понимание возможных последствий. Вторая составляющая — это скорость адаптации и реализации. Так, президент компании Hewlett-Packard Дж. Янг в свое время предложил программу BET (от английского break-even time, «время достижения точки безубыточности»), которая действовала в рамках всей компании и определяла время, длящееся с момента разработки концепции товара до достижения этим товаром на рынке точки безубыточности. Янг открыл две важные тенденции: 1) компания, вышедшая на рынок с новой технологией, может закладывать в цену свою премию, и делать это до тех пор, пока эту компанию не догонят конкуренты, и 2) на производственный процесс уходит не более 10% всего времени от размещения заказа до доставки товара потребителю. Остальное приходится на выполнение различных административных функций, и это время может быть значительно сокращено. Исследование, проведенное компанией McKinsey & Company, показало, что более выгодно выходить на рынок с высокотехнологичным товаром вовремя, но с издержками, превышающими бюджетные, чем запоздать с выходом на рынок, но остаться в рамках бюджета. На рис. 7-6 представлен процесс «поиск точки отсчета», с помощью которого возможно повысить скорость реакции организации.
Рис. 7-6. Поиск точки отсчета и скорость реализации
Данная схема, разработанная компанией Kaiser Associates Inc., описывает 7 этапов ускорения ответной реакции фирмы. При этом «точка отсчета» не обязательно находится в той же отрасли. Например, компания Xerox обратилась к каталогу компании L L. Веаn для того, чтобы узнать, как надо улучшать реакцию на изменения у потребителей в процессе их обслуживания.