Разработка идей: источники новых идей
Разработка идей: источники новых идей
В последние годы потребность в инновациях открыла фирмам новые источники, на которые в прошлом они не обращали особого внимания. На рис. 9-3 представлены потенциальные источники идей разработки нового товара или новые способы применения старого. Некоторыми из самых главных источников этих идей являются покупатели, конкуренты, каналы распределения, НИОКР самой фирмы и ее торговый персонал, а также идеи, формулируемые сотрудниками фирмы.
Рис. 9-3. Источники инновационно-имитационных идей
Некоторые фирмы разрабатывают новые виды товара только на основе своей собственной научно-исследовательской деятельности. Они даже не интересуются предложениями своего персонала. И, как видно из рисунка, они существенным образом рискуют потерять свои рынки, отдав их конкурентам, которые постоянно используют все возможные источники для приобретения новых идей.
Большое число идеи, связанных с успешными инновациями товара, должно поступать от потребителя. Все большее число фирм осознают это и работают с потребителями в области разработки новой продукции. Это неудивительно, т.к. на промышленных рынках покупатель зачастую хорошо знает о том, что он покупает. Ряд рациональных предложений, исходящих от потребителей, будет означать, что данный товар важен для них и что они разбираются в технологии его производства. Совсем другое дело рынок потребительский. Например, домохозяйка мало заинтересована в покупке лучшей моющей жидкости, а ее интерес к химическому составу этой жидкости будет еще более низким. Даже и в этой ситуации потребитель может представить подробный перечень проблем, с которыми он столкнулся при использовании данной продукции, также как он может представить и детальное описание того, как он желал бы прожить свою жизнь. Такие дискуссии могут привести к идеям разработки нового товара, который решит проблемы и облегчит жизнь потребителя. Затем, когда появилась идея нового товара или проведено усовершенствование товара существующего, потребители опять могут предоставить разработчику ценную информацию.
Необходимо также анализировать и другие источники идей, избавляясь от различных предубеждений на этот счет. Подход, состоящий в отрицании чужих идей, может стать серьезным барьером к использованию предложений потребителя или новых качеств товара, выпускаемого конкурентами. Немногие фирмы могут позволить себе такую высокомерность на современном конкурентном рынке. Для того, чтобы сохранить конкурентоспособность, они должны быть открыты для всех возможных отзывов потребителя, получаемых из любого возможного источника, включая и идеи, разрабатываемые в других отраслях промышленности. Например, использование замка Velcro встречается теперь как в предметах мебели, так и в одежде, обуви, спортивном инвентаре и на многих других рынках продукции, что для потребителя более удобно и имеет более длительный срок эксплуатации. Интересно, что шведский изобретатель этого замка позаимствовал идею у самой природы, взяв за основу шпору на петушиной лапе.