Вопросы и задачи
Вопросы и задачи
1. Форма ПРИБЫЛЬ, представленная в приводимой ниже таблице, отражает стандартную бухгалтерскую информацию и рассчитывает традиционный бюджет прибылей и убытков и более конкурентно-рациональный бюджет прибылей и убытков. Объясните разницу между двумя бюджетами.
Традиционная и рациональная формы бюджета прибылей и убытков
Информация по управленческому учету
Объем продаж $ 15000
Увеличение/уменьшение товарно-материальных запасов (67)
Переменные производственные издержки 6018
Постоянные производственные издержки 870
Переменные издержки сбыта 774
Постоянные издержки сбыта 100
Торговые издержки 300
Торговые издержки, относимые изданный период 300
Реальные затраты на рекламу 1707
Затраты на рекламу, относимые на данный период 900
Реальные издержки на стимулирование сбыта 1568
Затраты на стимулирование сбыта, относимые на данный период 1200
Реальные затраты на маркетинговые НИОКР 175
Затраты нз маркетинговые НИОКР, относимые на данный период 50
Реальные затраты на управление продуктом 210
Затраты на управление продуктом, включаемые в данный период 200
Административные накладные расходы 1300
Традиционный бюджет прибылей и убытков
Продажи $15000
Переменные производственные издержки 6013
Переменные издержки сбыта 774
Корректировка товарно-материальных запасов (67) $6725
Валовая прибыль $8725
Постоянные производственные издержки 870
Постоянные издержки сбыта 100
Административные накладные расходы 1300 $2270
Прибыль до маркетинговых издержек $6005
Продажи 300
Реклама 1707
Стимулирование сбыта 1568
Маркетинговые НИОКР и развитие 175
Затраты на управление товаром 210 $3960
Чистая прибыль до вычета налогов $2045
Рациональный бюджет прибылей и убытков (в тысячах $)
Продажи $15000
Переменные производственные издержки 6018
Переменные сбытовые издержки 774 6792
Валовая производственная прибыль $8208
Торговля 300
Реклама 900
Стимулирование сбыта 1200 $2400
Прибыль с учетом затрат на маркетинг $5808
Расходы, начисленные ранее 50
Управление товаром 200 $250
Чистая прибыль без затрат на маркетинг $5558
Постоянные производственные издержки 870
Постоянные издержки сбыта 100
Административные накладные расходы 1300
Корректировка товарно-материальных запасов (67) $2203
Чистая прибыль до вычета налогов $3,355
Затраты, отнесенные на будущие периоды
Продажи $0
Реклама 807
Стимулирование сбыта 368
Маркетинговые исследования 125
Управление товаром 10
Всего отнесено затрат $1310
2. Какая из процедур финансового планирования на рис. 15-2, по вашему мнению, связана с наибольшей конкурентной рациональностью? Почему? От чего может зависеть ваш ответ?
3. Размах строительства коммерческих офисов в США в 80-е гг. привел к экономической катастрофе. Можно ли было этого избежать при хорошем прогнозировании? Какой метод прогнозирования, по вашему мнению, следовало бы использовать?
4. Почему фирмы могут полагаться на прогнозы продаж и затрат, основанные на прошлых статистических компьютерных данных?
5. Какие события на рынке могут вероятнее всего разрушить экономические прогнозы, основанные на прошлых статистических данных?
6. Провал почти всех экономических прогнозов, которые предсказывали экономический спад в США и Великобритании в 1990-1992 годы, усилил общий скептицизм по отношению к экономическому прогнозированию. Существует мнение, что прогнозы различных престижных учреждений экономического прогнозирования часто отличаются друг от друга. Как должен реагировать руководитель, когда 50 разных экономических обозревателей делают разные экономические прогнозы?
7. Модель, которую использует руководитель для обдумывания затрат на рекламу продаж, является определяющим фактором в принятии решения по финансовому планированию. Начертите график взаимоотношений, которые, по вашему мнению, существуют между затратами на рекламу и объемами продаж. На графике укажите оптимальную сумму, которую следует потратить на рекламу. Будут ли взаимоотношения между затратами на другие виды маркетинговой деятельности и объемами продаж выражены аналогичным графиком?
8. Опишите, какая экономическая теория является основой формы MARGINAL (ПРЕДЕЛ) и объясните, как она работает. Какие проблемы могут возникнуть при использовании этой формы?
9. Еще один способ понять смысл структуры издержек — это модель финансового анализа фирмы Du Pont. Она разделяет финансовый анализ на два потока: доход и инвестиции. В следующей таблице представлена форма RETURN (ВОЗВРАТ), которая позволяет плановикам использовать модель в анализе «что, если» при различных предположениях и прогнозах продаж, издержек и инвестиций в новых активах. Каковы преимущества использования таких форм?
ВОЗВРАТ: ФОРМА ФИНАНСОВОГО АНАЛИЗАГФИРМЫ Ри Pont
Предположения
Чистые продажи $1000
Стоимость проданных 450
товаров
Переменные издержки 150
Постоянные издержки 200
Товарно-материальные 500
запасы
Дебиторы 300
Прочие текущие активы 100
Основные фонды 2000
Пассивы, всего 800
Доходы Статьи баланса
Выручка от реализации $1000 Товарно-материальные запасы $500
Доставка товара морем 450 Дебиторы 300
Валовая прибыль $550 Прочие текущие активы 100
Издержки Текущие активы, всего $900
Переменные 150 Основные фонды 2000
Постоянные 200 Активы, всего $2900
Издержки, всего 350 Пассивы, всего 800
Чистая прибыль 200 Собственный капитал $2100
10. В 1992 г., после того как фирма «Пепси» обнаружила, что ее реклама диетического напитка «Uh-huh» получила высший рейтинг среди самых популярных видеореклам «Video Storyboard» в течение всего 1991 г., и что уровень предпочтения диетического напитка «Кока-Кола» упал с 70-30% до 52-48%, компания «Пепси» решила увеличить рекламный бюджет с 70 миллионов долларов до 120 миллионов в 1992 г. Какие выводы можно сделать о конкурентной рациональности рекламного бюджета «Пепси» и о планировании рекламного финансирования вообще?
11. Обоснуйте следующие предложения:
Предложение # 1. Чем больше неопределенности
на внешнем рынке, тем более эффективен неформальный контроль.
Предложение #2, Чем больше динамические изменения на рынке,
тем более эффективен неформальный контроль.
Предложение #3. Чем сложнее финансовая ситуация фирмы, тем
более эффективен формальный контроль.
Предложение #4. Чем последовательнее поставлены
маркетинговые задачи, тем больше вероятность решения этих задач.
12. Управление удовлетворенностью потребителя стало важным параметром маркетингового управления за последнее десятилетие. Но существуют ли какие-либо другие индексы удовлетворенности, которые также важны?
13. Контроль неудовлетворенности потребителя — это ключевой компонент конкурентной рациональности, но часто потребители не говорят о своей неудовлетворенности. Какую маркетинговую тактику может использовать фирма, чтобы убедиться в том, что потребитель не удовлетворен, и привлечь тем самым внимание руководства к проблеме?
14. Почему процент новых товаров, способствующих увеличению продаж, является принципиально важным параметром? Должен этот параметр быть абсолютным или сравнительным?
15. Federal Express наносит штриховой код на все пакеты, и код сканируется каждый раз, когда пакет перемещается. Эксперты предсказывают, что в будущем все грузы будут иметь такой код. Какое влияние это окажет на контроль товарно-материальных запасов и услуги?
16. Если клановая культура идеально подходит для реализации задач и контроля, то почему компании не меняют свои бюрократические культуры на клановую культуру?
17. Какие проблемы, связанные с мотивацией и справедливостью, могут возникнуть при разделе прибыли?
18. Некоторые консультанты считают, что хорошей альтернативой распределения прибыли является оплата на основе участия в прибыли, при этом заработная плата служащих увеличивается, если компания получила прибыль, и уменьшается, если компания потерпела убытки. Какие проблемы управления могут вытекать из этой схемы?
19. Программа вознаграждения предложений служащих кажется очень здравой идеей, но почему ее реализация может столкнуться с трудностями, если поставлена цель усовершенствовать маркетинговое управление?
20. Как могут лица, занятые в управлении товаром, представить проблемы руководителю сбыта, который пытается контролировать усилия, направленные на торговлю по всем товарным группам?
21. Проанализируйте работу торговых представителей, показанную в табл. 15-5. Какие действия предприняли бы вы, если бы были руководителем отдела сбыта?
22. Почему фирма проводит предварительный анализ результатов рекламной деятельности, а не полагается на меры, контролирующие реакцию потребителей (в смысле внимания и запоминания) на рекламу после того, как она появляется в средствах массовой информации? Кто должен проводить предварительный анализ?
23. Международная организация стандартизации в Женеве выпустила широкий перечень стандартов качества (ISO 9000), который применяется к многочисленным функциям в самой организации.1 Некоторые примеры перечислены ниже:
Структура: Определяет плановый подход к удовлетворению спецификаций товара/услуги.
Контроль и испытания: Требует, чтобы рабочие и руководители проверяли производственную деятельность на предмет соответствия спецификациям процесса.
Обучение: Определяет методы, выявляющие потребности обучения и соответствующие процедуры.
Приобретение: Определяет способы выбора поставщиков и процедуры заказов.
Независимые аудиторы ISO проверяют и удостоверяют, что фирма удовлетворяет стандартам, требуемым Экономическим Сообществом. Сертификация может стоить сотни тысяч долларов и занимает 18 месяцев. Сертификация ISO 9000 была принята в 55 странах. Какое влияние, по вашему мнению, она окажет на мировой маркетинг?
24. В апреле 1993 г. Правительственная школа Кеннеди при Гарвардском университете предложила проект законодательства, которое предоставляет акционерам больше прав в области контроля управленческих структур. Одно из предложенных правил должно обязать фирмы проводить анализ удовлетворенности потребителей и публиковать их в квартальных и годовых отчетах. Что общего имеет эта деятельность с правами акционеров? Какое влияние этот закон, по вашему мнению, может оказывать на руководство?