Этап 1. Классификация клиентов по категориям

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Этап 1. Классификация клиентов по категориям

Обычно классификация клиентов производится на основе объемов продаж, но может осуществляться и по другим критериям, например по сфере деятельности, кредитному рейтингу, товарным линиям или потенциалу продаж.

Любая система классификации должна отражать разницу в объеме трудозатрат на обслуживание разных классов клиентов, и, следовательно, привлекательность каждого класса клиентов для данной компании. Допустим, у компании 1 030 клиентов, которых можно разделить на три основных типа (класса).

Класс A: крупные, или очень привлекательные – 200.

Класс Б: средние, или умеренно привлекательные – 350.

Класс В: мелкие, но все же привлекательные – 480.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.