Результаты клиентов

Результаты клиентов

Существует три варианта решения проблем:

1. Решение в лоб: есть проблема, мы ее решаем.

2. Делим проблему на части и решаем ее поэтапно.

3. Самый ценный способ, при этом наиболее сложный по комплектности и самый интересный по исполнению – организация среды, в которой эта проблема решается.

Два примера из практики Эрика Эриксона – создателя эриксоновского гипноза, мастера с большой буквы. К нему приходили люди с хроническими проблемами, которые никто десятилетиями не мог решить, а уходя, обнаруживали, что проблемы решились сами собой.

Первый пример. Пришел к нему человек и говорит: «Я много раз пробовал бросить пить – не получалось. Все время срываюсь». Эриксон говорит: «Не проблема! Найди какой-нибудь бар в пяти милях от дома и продолжай пить, но только в этом баре, причем туда и обратно добираться можно только пешком. Если ты это будешь выдерживать, то не вопрос – пей дальше».

Человек согласился. Надо сказать, что все остальные пить ему запрещали. Он один день туда сходил, второй день сходил, а потом начал откладывать: «А, ладно… Завтра схожу». Так время между выпивками все увеличивалось и увеличивалось, и в итоге человек бросил пить, как бы не бросая.

Вторая история интереснее. Пришла женщина и говорит: «Я готова покончить жизнь самоубийством. Моя жизнь не имеет смысла, все плохо». Эриксон ее спрашивает: «Расскажите, что происходит?» Она: «Личной жизни никакой нет, я страшная, все плохо, все валится. Работа тяжелая. В офисе, правда, но все равно тяжелая. Никто внимания не обращает. Все плохо. Не хочу так больше жить».

Эриксон отвечает: «Не проблема. Можете совершать самоубийство месяца через три. Но раз вы все равно кончаете жизнь самоубийством, давайте, наконец, почудим. У вас деньги есть какие-нибудь?» «Есть тысяч десять на счету».

«Снимайте. Все равно вам через три месяца они будут уже не нужны. Первое: идете и покупаете себе все наряды, которые вы кода-либо хотели. Массаж, стилист… Весь пакет. Приходите еще раз. Ваша задача на неделю: пойти на шопинг и себя привести в порядок». «Я этого никогда раньше не делала». «И что? Вам уже все равно».

Женщина так и сделала. Потратила 2000 долларов и вернулась. «Сделали?» «Сделала». «Понравилось?» «Да, очень». «Следующая ваша задача. Есть человек, который вам нравится?» Она замялась: «Ну, есть в офисе. Он красавец, на меня внимания совсем не обращает».

А у женщины между двумя передними зубами дырка большая, поэтому она считала себя страшной. «Не вопрос. Одевайтесь максимально красиво. Самое лучшее надевайте! Приходите в офис. У вас ведь есть кухня, где все бывают?» «Да, у нас возле офиса кулер, мы там пьем утренний чай». «Утром, когда все будут там, набираете полный рот воды, подходите к этому мужчине и обрызгиваете его с ног до головы через свою дыру между зубами».

Та говорит: «Я не могу!» «Но вам все равно! Вы же собираетесь совершить самоубийство. Какая разница? Ну, выгонят – так выгонят». «Хорошо». Облитый водой мужчина потом бегал за ней по всему офису. Поймал, а что делать – не знает. Через три месяца они поженились.

Эриксон был мастером создания среды, в которой проблема решается будто сама собой. Вы совершаете какие-то действия, за счет которых складывается определенный результат. Причем чем менее логично это для участника, тем лучше.

Если ваш вариант достижения результата логичный, вам необходимо его переиграть, добавив в него какие-нибудь неожиданные элементы, которые относительно несложно придумать.