26. Кто умеет лучше убеждать – адвокат дьявола или истинный нонконформист

26. Кто умеет лучше убеждать – адвокат дьявола или истинный нонконформист

Почти четыре столетия Римско-католическая церковь изучала и представляла церкви все негативные аспекты жизни и деятельности кандидата в святые с помощью advocatus diaboli (адвоката дьявола). Это можно рассматривать как установление святости посредством судебного разбирательства. Идея в том, чтобы раскрыть и представить церковному руководству все неблагоприятные факты, известные о кандидате. Тогда решение будет основано на более полной информации и только выиграет от разнообразия идей, точек зрения и источников информации.

Любой, кто работает в сфере бизнеса, знает, что термины «бизнес» и «святость» редко сопутствуют друг другу. Тем не менее бизнес-менеджеры могут получить из процедуры канонизации ценный урок. Когда создается впечатление, будто все члены команды изначально согласны по какому-то вопросу, плодотворным подходом часто является поддержка альтернативных точек зрения. Это оказывается еще важнее, если учесть потенциально разрушительные последствия группового мышления и групповой поляризации. В этом случае мнение большинства в группе становится тем более радикальным, чем больше оно обсуждается.

Некоторое время назад социальные психологи выяснили: для того чтобы в единодушной группе появилось более творческое и комплексное мышление, достаточно включить в нее одного нонконформиста. Но до недавнего времени по природе нонконформизма было проведено очень мало исследований. Поэтому возникает вопрос: кто лучше повышает способность единодушной группы решать задачи – адвокаты дьявола, то есть псевдононконформисты, или подлинные нонконформисты?

Результаты исследования, проведенного социальным психологом Шарланом Неметом и его коллегами, показали: в сравнении с истинным нонконформистом человек, которого попросили сыграть роль адвоката дьявола, оказывается гораздо менее эффективным для стимулирования группы к творческому решению проблемы. Исследователи утверждают: бо?льшая часть членов группы воспринимает аргументы и позицию истинного нонконформиста как принципиальную, а поэтому обоснованную. Тогда как позиция адвоката дьявола кажется разногласием ради разногласия. Бо?льшая часть членов группы сталкивается с человеком, который действительно выступает против их точки зрения. Они пытаются понять, почему нонконформист так уверен в своих тезисах. В ходе процесса они приходят к лучшему пониманию проблемы и могут рассмотреть ее в более широкой перспективе.

Означает ли это, что адвокат дьявола устарел? В 1980 году папа Иоанн Павел II официально отменил эту должность в католической церкви. И действительно, существует ряд доказательств, что опыт использования адвоката дьявола потенциально укрепляет, а не ослабляет уверенность большей части членов в исходной позиции. Предположительно потому, что они считают, будто рассмотрели – и впоследствии отклонили – все возможные варианты. Нельзя сказать, чтобы адвокат дьявола не приносил никакой пользы. Он может быть полезен, чтобы привлечь внимание к альтернативным идеям, взглядам и информации, пока бо?льшая часть рассматривает их с открытым разумом.

Однако, учитывая результаты вышеприведенного исследования, возможно, лучшей политикой для лидеров станет создание и поддержание условий работы, при которых сотрудникам и подчиненным разрешается открыто не соглашаться с точкой зрения большинства. Такой подход приводит к более инновационным решениям сложных проблем, повышает моральный дух сотрудников (пока разногласия остаются в сфере профессиональной деятельности, а не личных отношений) и, в конечном счете, повышает доходы. Однако в ситуациях, когда решение имеет долгосрочные и далеко идущие последствия, рекомендуется представить его на рассмотрение истинному нонконформисту. Поощряя знающих людей страстно убеждать нас, что мы отклонились от правильного курса, мы ставим себя в условия, способствующие более глубокому пониманию проблемы. Возражение против подлинных, а не смоделированных аргументов позволяет принять оптимальное решение и создать максимально эффективные сообщения.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

ПРОДОЛЖАЙТЕ УБЕЖДАТЬ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ В ЗНАЧИМОСТИ ВАШЕЙ МАРКИ

Из книги Бархатная революция в рекламе автора Зимен Сержио

ПРОДОЛЖАЙТЕ УБЕЖДАТЬ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ В ЗНАЧИМОСТИ ВАШЕЙ МАРКИ К счастью, есть легкий способ решить все эти проблемы: говорите с вашими служащими — но особым способом. Они действительно являются еще одной группой потребителей, поэтому, когда вы думаете о том, как наладить


Часть седьмая УЧИТЕСЬ У ТЕХ, КТО УМЕЕТ ПОКОРЯТЬ ПУБЛИКУ

Из книги Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести автора Хофф Рон

Часть седьмая УЧИТЕСЬ У ТЕХ, КТО УМЕЕТ ПОКОРЯТЬ ПУБЛИКУ Золотой совет для вашего очередного выступления: «Станьте немного Спрингстином».Брюс Спрингстин – известный эстрадный певец и композитор. В то же время он один из лучших ораторов Америки. Он способен преподнести


Глава 9 Проделки желтого дьявола: инвестиции в драгоценные металлы

Из книги Личные деньги: Антикризисная книга автора Пятенко Сергей

Глава 9 Проделки желтого дьявола: инвестиции в драгоценные металлы Золотое правило: у кого золото, того и правила. Американская поговорка Традиционно инвестиции в драгоценные металлы, в частности в золото, считаются одними из самых надежных. Однако не стоит думать, что


Истинный характер бизнеса

Из книги Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли автора Джонсон Куртис

Истинный характер бизнеса


Адвокат по ДТП

Из книги Малый автобизнес: с чего начать, как преуспеть автора Волгин Владислав Васильевич

Адвокат по ДТП Контроль расследования К сожалению, большинство судебных разбирательств по ДТП происходит без участия адвокатов или с участием адвокатов общей практики, слабо разбирающихся в вопросах дорожной безопасности.Спрос на адвокатов, специализирующихся на ДТП,


Истинный империализм

Из книги На самом видном месте [Как сегодня увидеть то, что купят завтра] автора Чипчейз Ян

Истинный империализм Не составит особого труда найти в явлении глобализации что-то, что способно привести вас в негодование: цена на ваш любимый кофе в Starbucks, находящемся вдали от вашего места проживания; беспорядки в Индонезии, вызванные финансовым кризисом в Азии; то,


38. Какие два слова повышают вашу способность убеждать

Из книги Психология убеждения [50 доказанных способов быть убедительным] автора Чалдини Роберт

38. Какие два слова повышают вашу способность убеждать Мы едем, чтобы увидеть волшебника, Замечательного волшебника из страны Оз… Потому что, потому что, потому что, потому что, потому что! Потому что он делает замечательные вещи. Фильм, снятый в 1939 году по известной


Позитивный тон лучше негативного, но оба лучше нейтрального

Из книги Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта автора Заррелла Дэн

Позитивный тон лучше негативного, но оба лучше нейтрального В большинстве случаев факты противоречат наивно-оптимистичным максимам мира коммуникаций, но иногда их подтверждают. Эмоции – один из таких случаев.Изучая эмоции, их отношение к смыслу контента и аудитории


8. Умеет сбавить темп и расслабиться в сложной ситуации

Из книги Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует автора Адизес Ицхак Калдерон

8. Умеет сбавить темп и расслабиться в сложной ситуации В главе 7 я упомянул про «утиную теорию» менеджмента: плывущая по воде утка внешне кажется спокойной и невозмутимой, но ее лапки под водой работают очень-очень быстро.Хороший менеджер, а тем более хороший лидер,


Честный адвокат

Из книги Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике автора Джулиони Джулия

Честный адвокат Пусть вы и значитесь в самом конце списка тех, от кого требуется получить отзыв, не рассчитывайте на то, что о вас забыли. Вы важная часть окружения подчиненных, и они хотят знать вашу точку зрения, мнение об их одаренности, областях роста


Глава 13 Дело рук дьявола

Из книги Кванты [Как волшебники от математики заработали миллиарды и чуть не обрушили фондовый рынок] автора Паттерсон Скотт

Глава 13 Дело рук дьявола Пол Уилмотт[166] стоял перед полным залом в гостинице Renaissance в манхэттенском Мидтауне, держа перед собой лист бумаги, испещренный непонятными математическими формулами. Основатель первого в Оксфордском университете курса по алгоритмическим


Нотариус и адвокат

Из книги «Упрощенка» с нуля. Налоговый самоучитель автора Гартвич Андрей Витальевич

Нотариус и адвокат Для занятия отдельными видами частной практики физическое лицо должно быть зарегистрировано в качестве нотариуса или адвоката. Государственную регистрацию нотариусов, занимающихся частной практикой, осуществляет Министерство юстиции. А


Умение убеждать

Из книги Миллионер за минуту. Прямой путь к богатству автора Хансен Марк Виктор

Умение убеждать Человек, овладевший навыком убеждения, способен позитивно влиять на миллионы людей по всему миру. Вы наверняка хотите стать таким человеком, иначе бы не читали эту книгу.Учителя и лидеры постоянно пользуются своим даром красноречия, чтобы эффективно


«Адвокат ангела»: продолжительность 10–15 минут

Из книги Креативный подход в командной работе автора Нуайе Дидье

«Адвокат ангела»: продолжительность 10–15 минут Если существует неразрешенная проблема, значит, это кому то выгодно – одному человеку или группе лиц, причем выгода может быть очевидной или неявной.В таком случае «адвокат ангела» позволит обнаружить ее.Он также


Редко кто умеет писать так же быстро, как другие говорят

Из книги Дудлинг для творческих людей [Научитесь мыслить иначе] автора Браун Санни

Редко кто умеет писать так же быстро, как другие говорят У нас не выработается ген скорописи. Обычные люди не в состоянии успевать записывать все слова, которые кто-то произносит. Рекомендуемая скорость чтения аудиокниг не превышает 160 слов в минуту, а записывать человек