Поведение Не обращайте внимания на жалобы и устанавливайте приоритеты
Поведение
Не обращайте внимания на жалобы и устанавливайте приоритеты
Производитель часто жалуется, что не успевает переделать все дела. На самом деле он рисуется. P отдается любой работе всей душой, поэтому что бы он ни делал, он всегда занят по горло.
Иногда я шутя говорю, что P тревожится, когда ему не о чем тревожиться. Он трудится не покладая рук, и если ему нечем заняться, не находит себе места. Когда его стол завален бумагами и записками о телефонных звонках, он ощущает себя нужным. Если его стол пуст и чист, ему кажется, что он стал лишним, и это приводит его в смятение.
Первое правило общения с P: не принимайте близко к сердцу его жалобы на то, что он завален работой. Так уж он устроен. Не пытайтесь разгрузить его, это расстроит его еще больше.
Второе правило: определите приоритетность стоящих перед Производителем задач. У самого P это получается не лучшим образом. Каждый раз говорите ему, какими проблемами следует заняться в первую очередь, а что может подождать. Не давайте P слишком много мячей сразу – он неважный жонглер. Если установить очередность выполнения задач, P будет загружен – значит, доволен, – а дело не будет стоять на месте.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Четыре типа дорожного шума (жалобы)
Четыре типа дорожного шума (жалобы) Когда мироздание высказывает свое мнение по поводу вашего нового сайта, продукта, концепции, чего следует ожидать? На что обратить внимание, а что проигнорировать? Существует четыре типа жалоб:1) жалобы на перемены;2) жалобы на
Жалобы на перемены
Жалобы на перемены Возьмите что-нибудь, что все любят, измените, и вот вам: недовольные грозно стучат кулаками в вашу дверь. Помните, как «Кока-кола» изменила рецепт? Боже мой! Да как они осмелились! Помните, как Fox отменил добрый семейный сериал «Великолепная пятерка»? О
Жалобы на несоответствие ожиданиям
Жалобы на несоответствие ожиданиям Жалобы на несоответствие ожиданиям возникают, когда ваши клиенты не получают того, на что рассчитывали. Сначала вы уговаривает их работать с вами, потом они чего-то ожидают, и, в конце концов, оказывается, что вы не соответствуете их
Жалобы на отсутствие чего-либо
Жалобы на отсутствие чего-либо Жалобы на отсутствие возникают, когда ваши клиенты постоянно чего-то от вас ждут, а у вас этого нет. Жалобы на отсутствие очень ценны, так как они выявляют неудовлетворенные потребности.В первые годы работы мне довольно часто приходилось
Мошеннические жалобы
Мошеннические жалобы В марте 2005 года, посетительница ресторана «У Венди» заявила, что нашла в тарелке чили отрезанный человеческий палец. Она была настроена не просто жаловаться. Она собиралась в суд. К счастью, мошенническая уловка не удалась, так как у дамы оказалось
Не устанавливайте себе ограничений и планок
Не устанавливайте себе ограничений и планок Не устанавливайте себе каких-либо ограничений и планок. Вы не можете предвидеть все результаты даже самого простого действия. Вы не знаете действия всех сил, которые привели в движение. Многое может зависеть от того, как вы
Устанавливайте соотношение возможной прибыли и убытков не меньше чем 3:1
Устанавливайте соотношение возможной прибыли и убытков не меньше чем 3:1 Это не от жадности такое соотношение, а исходя из выгодности той или иной позиции. Просто если вы реально видите, что ваши риски в три раза меньше, чем предполагаемая прибыль, значит, есть 90 шансов из 100
Глава 3 Не обращайте внимания на советы и прогнозы
Глава 3 Не обращайте внимания на советы и прогнозы Все мы любим советовать. Так мы чувствуем себя нужными, полезными, важными. Но давайте посмотрим правде в глаза: большая часть данных нами советов (и полученных, кстати, тоже) бесполезна.Один мой друг вместе с женой недавно
Жалобы
Жалобы Политика рассмотрения жалоб должна декларировать, что работники имеют право подать жалобу своим менеджерам, выступать в сопровождении представителя (если пожелают) и апеллировать к более высоким инстанциям, если не будут удовлетворены рассмотрением своих
5. Не обращайте внимания на дипломы
5. Не обращайте внимания на дипломы Я считаю, что мы как общество переходим от оценки академических достижений к оценкам личных заслуг.Диплом о высшем образовании, например, является довольно бессмысленным показателем. Он всего лишь говорит о том, что человек обладает
Замысловатое искусство упрощать: распространенные жалобы
Замысловатое искусство упрощать: распространенные жалобы Мой помощник – болван! Ему понадобилось аж 23 часа, чтобы договориться о беседе! Заметьте, это была моя первая жалоба. Целых 23 часа! Он довел меня до белого каления. Электронное письмо помощнику было, как мне тогда
Устанавливайте жесткие сроки для себя и других
Устанавливайте жесткие сроки для себя и других Как отучить себя от попыток внести еще одно, «последнее» усовершенствование?Установите крайний срок принятия решения. Не тяните резину, рассчитывая, что завтра вы найдете лучшее решение. Определяя сроки, учитывайте свой
Обращайте внимание на симптомы проблем
Обращайте внимание на симптомы проблем Вы всегда можете понять, что попали в ситуацию, требующую «мышления с нуля», если все, что происходит в компании, постоянно вызывает у вас стресс, фрустрацию, негативные эмоции и чувство подавленности. Вы не можете перестать думать о
Обращайте внимание на последовательность и числа
Обращайте внимание на последовательность и числа Социологическая литература полна интересных (и иногда противоречивых) данных о том, как последовательность и числа влияют на питчи. Ниже приведены два общих правила, которые подтверждены надежными доказательствами. (Для
Изучение модели жалобы
Изучение модели жалобы Людям свойственно время от времени терять мотивацию, стыдиться, жаловаться на свою жизнь или сетовать на других людей. Попробуйте обратить внимание, как и на что человек привык жаловаться – это может быть довольно интересно. Заметьте, в какие
Обращайте внимание на источник информации
Обращайте внимание на источник информации Этот тезис подчеркивает, как важно правильно трактовать информацию, связанную с важными решениями – включая оценку собственных действий и действий окружающих. Делая выводы о других, не забудьте остановиться на минутку и