Вопросы, связанные с глобальными операциями

Вопросы, связанные с глобальными операциями

Почти каждый аспект ваших операций может, независимо от масштаба вашего бизнеса, иметь и глобальное измерение. Веб-сайт ресторана в Сиу-Фолс, Южная Дакота, создан индийской компанией. Оптовый торговец в Вирджинии импортирует сумочки ручной работы из Вьетнама. Компания, продающая электронику, предлагает видеоигры, сделанные в Китае. Агентство путешествий в Сан-Хосе, Калифорния, нашла на Филиппинах кадры для своего центра телефонного обслуживания.

Другой пример – Planning Shop, издательство, выпустившее эту книгу. Хотя это и маленькая компания, ее деятельность имеет глобальный размах. Авторы живут в США. Книги печатаются в Канаде. Мобильные приложения разрабатываются в Австралии. Другие издательства более чем в 30 странах приобретают лицензию на книги и переводят их на свои языки. А сами книги продаются в бизнес-школах и магазинах по всему миру.

С появлением Интернета, IP-телефонии и других технологий ведение бизнеса в международном масштабе стало и простым, и недорогим делом, даже если персонал или ключевые субподрядчики либо поставщики находятся на другом конце земли.

Вы тоже можете воспользоваться преимуществами взаимосвязанного глобального бизнеса с тем, чтобы обеспечить себе поставщиков, материальные запасы или сырье, производить свою продукцию или предоставлять свои услуги в других странах.

Когда вы начнете планировать зарубежные операции, важно знать и понимать два широко используемых понятия:

• Аутсорсинг. Это привлечение сторонних ресурсов: другая компания или продавец осуществляет для вас определенную услугу, связанную с вашим бизнесом, или предоставляет вам компонент вашей продукции. Например, компания может передать функции производства товаров другой компании или привлечь какую-либо другую компанию к техническому обслуживанию. Формально, обращение к независимому подрядчику с тем, чтобы он выполнил одну из ключевых задач – занимался для вашей компании связями с общественностью или кадровыми вопросами, тоже является аутсорсингом. Вы можете привлекать компании из вашей собственной страны или из-за границы.

• Офшоринг. Это выполнение части своих операций или функций за рубежом. Обычно это означает использование труда внешних подрядчиков, находящихся в другом государстве, но также может и относиться к ситуации, когда ваша собственная компания переносит свои операции за границу, обычно для сокращения затрат. Также это может означать открытие в другой стране дочерней компании с целью как сократить издержки, так и снизить налоги.

К офшорингу прибегают для снижения затрат, однако в этом случае могут появиться скрытые расходы, которые снизят ожидаемый эффект экономии. Многие компании, которые переносят свои основные функции за границу – такие как разработка программного обеспечения, – обнаруживают, что, подробно описывая проектные требования для офшорных сотрудников, они тратят времени гораздо больше, чем на персонал в своей стране, и что реализация проектов за границей происходит медленнее.

Прибегнув к офшорингу, вы можете столкнуться с такими непредвиденными проблемами, как:

– дополнительное время, затраченное на описание проектных требований;

– дополнительное время, затраченное на управление заграничным персоналом/подрядчиками;

– пониженная продуктивность;

– снижение качества;

– временные и материальные затраты на личные встречи;

– колебания валют или расходы на обмен валюты.

Один из способов, которые применяются некрупными компаниями, желающими иметь дело с заграничными поставщиками, – это обратиться к отечественным агентам, чтобы те нашли международных поставщиков и управляли их деятельностью. Найти таких агентов может помочь ваша отраслевая ассоциация.