ГЛАВА 5 Правила продажи и обслуживания
ГЛАВА 5
Правила продажи и обслуживания
Продать – это значит помочь покупателю получить то, что ему нужно, и способствовать при этом его хорошему настроению до, во время и после покупки
Р. Виллингейм
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 7. Учет готовой продукции и ее продажи
Глава 7. Учет готовой продукции и ее продажи 7.1. Общие сведения о готовой продукции Готовая продукция – это конечный продукт производственного процесса, сданный на склад и готовый к продаже.Учет готовой продукции ведется на активном счете 43 «Готовая продукция».
7.2. Методы оценки качества обслуживания. Косвенные индикаторы изменений в качестве обслуживания
Вступительное слово президента АРБ Банковской рознице как полноценному и серьезному направлению бизнеса в новейшей истории российских коммерческих банков не больше десяти лет. Именно на рубеже веков банки стали выходить со специальными программами на рынок массового
Глава VIII «Продажи профессиональных услуг – интервью с профессионалами»
Глава VIII «Продажи профессиональных услуг – интервью с профессионалами» Александр Иванов: ««Продажа воздуха» – это лекарство для моей психики…»На вопросы отвечает Александр Юрьевич Иванов (директор департамента продаж, Группа компаний Интегрум)*:Практика продажи
Правила продажи отдельных видов товаров
Правила продажи отдельных видов товаров В области регулирования торговли существуют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные в РФ в 1998 году. Они разработаны в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и упорядочивают отношения между
Глава 8 Продажи розничных продуктов в офисе банке
Глава 8 Продажи розничных продуктов в офисе банке В данной главе будут описаны методики, позволяющие сделать офис банка «открытым» для частных клиентов. Для системного освещения вопроса представим процедуру продвижения офиса банка на розничном банковском рынке в виде
Глава 19 Классификация технологий дистанционного банковского обслуживания
Глава 19 Классификация технологий дистанционного банковского обслуживания Невозможно точно и однозначно классифицировать все технологии дистанционного банковского обслуживания (дистанционного банкинга), но тем не менее постараемся привести некоторую классификацию.
Глава 4 Маркетинг и оптовые продажи
Глава 4 Маркетинг и оптовые продажи Разработка маркетинговой политики торговой компании, а также оформление продаж и ведение их учета осуществляется в разделе Маркетинг и продажи . На уроках, предлагаемых в данной главе, мы освоим механизмы автоматизации
Глава 3 Правила продажи косметики
Глава 3 Правила продажи косметики Правила продажи косметики регулируются тремя законодательными актами:1. Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).2. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об
ГЛАВА 3. Продажи – золотое дно
ГЛАВА 3. Продажи – золотое дно 3.1. Организация процесса продаж Ленивые, или пассивные продажи – это предмет деятельности ленивого маркетинга. Как сделать так, чтобы продукция продавала себя сама или хотя бы без приложения к этому существенных усилий менеджеров – мечта
Глава 10 ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА
Глава 10 ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА В России продажа бизнеса до сих пор остается теневым процессом, который происходит, как правило, без какого-либо регламента, по взаимной договоренности между прежним и новым собственником, без посредников. Сделки в
Глава 2 Правила, которые меняют правила Все, что популярно, – негодно
Глава 2 Правила, которые меняют правила Все, что популярно, – негодно Я не могу дать вам точную формулу успеха, зато могу назвать формулу фиаско: постоянно старайтесь угодить всем и каждому. Герберт Байярд Суоп, американский журналист и редактор, первый лауреат
Глава 1. Понимание процессов покупки и продажи
Глава 1. Понимание процессов покупки и продажи В этой главе…• Этапы процесса покупки• Продажа и связанные с ней виды деятельности• Этапы процесса продажи• Современные методы продажМногим из нас в жизни не раз приходится выступать в роли как покупателя, так и
Навыки активной продажи и обслуживания покупателей
Навыки активной продажи и обслуживания покупателей Итак, этап подготовки к продажам пройден. Вы владеете информацией о товаре, знаете, как найти подход к разным покупателям, представляете в общих чертах их потребности и готовы к диалогу. Что дальше? Вспомним наш
Глава 18. Почему перекрестные продажи малоуспешны?
Глава 18. Почему перекрестные продажи малоуспешны? Все фирмы, оказывающие профессиональные услуги, с которыми я работал, ставили одной из своих важных задач – добиться перекрестных продаж услуг клиентам, расширив перечень предоставляемых им услуг. И лишь немногие
Глава 20. Объект продажи – лекарство, а не средство профилактики
Глава 20. Объект продажи – лекарство, а не средство профилактики Одна из самых плохо понимаемых причин, почему многие продукты проваливаются, связана с конкретной особенностью человеческой природы. Если вы поймете эту особенность, вы не только разберетесь, почему именно
Глава 4. Секреты производства и обслуживания
Глава 4. Секреты производства и обслуживания Я хочу подчеркнуть, что историю становления Автомобильной компании Форда я пишу отнюдь не ради себя. Я вовсе не хочу сказать: «Идите и делайте как я». Моя цель – показать, что современные способы накопления капитала