Читайте также
Глава 1
Играйте, как казино
Процесс и результат в инвестировании
Отдельные решения, даже если они плохо продуманы, могут оказаться успешными, и даже хорошо продуманные решения могут оказаться неудачными, потому что нельзя сбрасывать со счетов возможность неудачи. Но с
Глава 3
Базовый элемент № 1: семь навыков эффективного руководителя
Что именно делает руководитель, ответственный за результативное выполнение планов предприятия? Как ему удается воздержаться от «микроуправленческих» привычек, мелочного внимания к частным вопросам
ГЛАВА 13
АНАЛИЗ РОЛЕЙ, КОМПЕТЕНЦИЙ И НАВЫКОВ
Ролевой анализ является одним из важных методов в управлении ЧР. Он предоставляет информацию, необходимую для создания ролевых профилей и для рекрутинга, обучения и повышения квалификации. В силу перечисленных далее причин
Глава 3
Построение доверия посредством цикла взаимных уз
12 января 2010 года Криста Брелсфорд, аспирантка и обладательница магистерского диплома инженера, находилась на Гаити. Ее брат Джулиан, волонтер организации «Друзья Гаити», попросил ее провести техническую
Глава 27
Семь навыков и 14 пунктов деминга
От многих менеджеров ускользает один кардинальный принцип абсолютного качества: невозможно непрерывно совершенствовать взаимозависимые системы без поступательного улучшения межличностных отношений.Живя в согласии с
Глава 2. Построение взаимоотношений с клиентами
В этой главе…• Эволюция маркетинга – от массового маркетинга к индивидуальному• CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами• Миссия и цели отдела продаж• Лояльность клиентов• Личные продажи в контексте
Глава 1
Построение решения
Как известно любому консультанту McKinsey, процесс поиска решения имеет три основные черты. Решение проблемы, поставленной клиентом, должно:• опираться на факты;• иметь четкую структуру;• основываться на выдвижении и анализе гипотез[2].Из этой
Глава 21
Ориентируйтесь на результат
Он каждое утро составлял план на день и следовал этому плану, что давало ему в руки нить, которая вела по лабиринту жизни, до предела заполненной работой.
Виктор Гюго
Известный футбольный тренер Винс Ломбарди однажды сказал: «Победа –
Миф номер два: построение навыков касается только младших сотрудников
Для того, чтобы иметь успешную программу построения навыков, фирмы должны не только требовать от всех своих сотрудников обучения и развития, но и иметь программу их поддержки. Это значит, что все
Миф номер три: построение навыков должно быть обязанностью директора по обучению
Слово «тренинги» вызывает у нас ассоциацию с классными комнатами и сидящими в них студентами, изучающими тот или иной материл. Но это не исчерпывающее описание. Многие из нас согласятся, что
Глава 13. Ценное умение ориентироваться на результат
Способность направлять мыслительные процессы и воображение на изменение ситуации изучалось и пропагандировалось в самых разнообразных контекстах — от первых книг по позитивному мышлению до последних открытий в
Глава третья. Построение «общества малого благоденствия», или «Конфуцианский социализм» в Китае
Великий защитник консервативных ценностей, мечтающий создать «цивилизованное и гармоничное государство», Конфуций безгранично почитался в Китае. Китайцы прозвали его
Глава девятая
Построение бизнеса, полезного для общества. Капитализм без эгоизма
Если идеи должны пускать корни и распространяться, значит, для этого нужны одержимые люди, имеющие навыки, побуждение, энергию и упорство, чтобы делать все необходимое для движения вперед:
Глава 4
Пережить успех
Я люблю работу. Я могу часами наблюдать, как кто-то работает.
Тристан Бернар
Часть моих обязанностей – размышлять о будущем вместе с теми, кого я консультирую, и я не перестаю удивляться тому, как многие журналисты и даже писатели, сосредоточиваясь
Глава 9. Пять слов, от которых зависит конечный результат
Успех ваших начинаний зависит от пяти факторов. Не буду томить вас неизвестностью и назову их все сразу: расслабление, признание, осознание, повод и освобождение.ПЯТЬ СЛОВЭти пять слов обозначают пять шагов