Отвечайте на сопротивление упорством
Отвечайте на сопротивление упорством
Подведем кое-какие итоги. Ваше позитивное НЕТ устанавливает новые границы, создает новую реальность, которую должен уважать собеседник. Сначала ему может быть трудно принять эту новую реальность. Он может игнорировать ваше НЕТ или пытаться принудить вас к отступлению. Да и вы будете испытывать искушение отступить или перейти в контратаку. Но подобное реактивное поведение лишь отвлечет внимание собеседника от новой реальности.
Альтернатива у вас только одна. Отвечайте на сопротивление собеседника своим упорством. Подкрепляйте свое НЕТ позитивной силой. Ваша задача состоит в использовании силы ради того, чтобы собеседник оценил и принял новую реальность. Пусть реальность станет его учителем, а не вы. Пусть собеседник пройдет естественный цикл согласия. Вмешивайтесь только тогда, когда это действительно необходимо. Постоянно помните о созданной вами новой реальности.
Когда собеседник примет ваше НЕТ, наступает время достигать соглашения и двигаться к построению более здоровых отношений. Об этом мы с вами поговорим в следующей, заключительной главе, посвященной последнему этапу метода позитивного НЕТ.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Сопротивление добру
Сопротивление добру Как ни странно, самый сильный кризис у Мэри наступил, когда у нее наконец появилась возможность установить по-настоящему теплые отношения. Рассуждая цинично, Мэри было проще терять мужчин, которые не заботились о ней. Перспектива же настоящей любви
Глава четвертая Сколько у вас плохих долгов? Отвечайте честно
Глава четвертая Сколько у вас плохих долгов? Отвечайте честно Прежде чем вы сможете начать свой путь к финансовой свободе, вам придется точно установить, сколько у вас плохих долгов. Для многих людей это все равно что сходить к дантисту. Вы знаете, что это полезно,
Не отвечайте на электронную почту в самое продуктивное время дня
Не отвечайте на электронную почту в самое продуктивное время дня Я отношусь к числу тех, кому лучше всего работается в утренние часы. Я встаю рано и работаю с полной отдачей примерно с семи до одиннадцати. Поэтому утром я категорически отказываюсь разбираться с
Отвечайте по мере необходимости
Отвечайте по мере необходимости Несмотря на наличие множества писем, не требующих ответа, на некоторые отреагировать все же придется. Даже если ваш ответ сводится к элементарному «нет», «спасибо, не нужно» или «не могу», ответьте обязательно, если очевидно, что от вас
Отвечайте на электронные письма эффективнее
Отвечайте на электронные письма эффективнее Частично проблема с электронными письмами заключается в том, что вы читаете их онлайн и после прочтения можете отвечать на каждое сразу. Каждые несколько секунд вы будете отвлекаться на проблемы того человека, от которого
Отвечайте за свои действия
Отвечайте за свои действия Угроза нападения со стороны воинствующих профсоюзов нависла как раз перед Рождественскими праздниками 2000 года, заставив руководство излишне поволноваться, так как покупатели могли не получить в срок свои подарки. В попытке успокоить
Поддержка и сопротивление
Поддержка и сопротивление Концепция поддержки и сопротивления является фундаментальной практически для всех видов трейдинга. Поддержка и сопротивление представляют собой всего лишь тенденцию цен не превышать предыдущие уровни. Диаграмма движения цен на кофе на
3. Отвечайте быстро
3. Отвечайте быстро У вас когда-нибудь возникало гнетущее чувство, будто у вас есть какое-то незавершенное дело, связанное с электронной почтой, но вы не очень помните, какое именно? И тут среди ночи вас осеняет: нужно ответить Бобу на его вопрос о цене! В два часа ночи вы
Сопротивление переменам
Сопротивление переменам Управление организационными преобразованиями требует умения справляться с сопротивлением переменам. Если нет сопротивления, то, вероятно, нет надобности в управлении процессом изменений. Однако вместо управления изменениями в убеждениях
Шаг 1. Сопротивление переменам
Шаг 1. Сопротивление переменам Марку Твену приписывают фразу, что «единственный человек, который желает смены, – это обмочившееся дитя». Знаете, возможно, это так.Если Марк Твен прав, то почему люди так не любят перемены? Вот некоторые причины:1. Страх. Самая
Сопротивление переменам
Сопротивление переменам Несмотря на эти возможности, а, может, и благодаря им, люди редко приветствуют шанс к пробуждению, готовы с радостью расстаться с привычным безопасным состоянием или с энтузиазмом воспринимают кардинальные перемены. Мы часто с большой неохотой
XX. Всегда отвечайте на каждый телефонный звонок
XX. Всегда отвечайте на каждый телефонный звонок Отвечать на телефонные звонки – одно из основных правил хорошего тона. Однако немногие люди следуют ему неукоснительно. «Волшебники продаж» отвечают на телефонные звонки всегда, каждый день. Они отвечают всем – клиентам,
XXX. Никогда не отвечайте, что вы на совещании
XXX. Никогда не отвечайте, что вы на совещании Когда звонят клиенты, они не хотят слышать, что вы на совещании. Их совершенно не интересует, с кем у вас встреча – с президентом Соединенных Штатов, с папой римским или кем-то еще. Они не могут понять, почему вы совещаетесь с
Всегда задавайте эти два вопроса и отвечайте на них
Всегда задавайте эти два вопроса и отвечайте на них И, наконец, каждый раз, когда вам нужно кого-то побуждать к действию, – от традиционных продаж, когда необходимо убедить потенциального покупателя приобрести новую компьютерную систему, до продаж без продаж, когда нужно
17. Отвечайте за собственные опасения
17. Отвечайте за собственные опасения чувство страха характерно для организации, переживающей трудное время.Но в то же время менеджеры не должны показывать свои опасения перед собственными сотрудниками. Это может стать причиной утраты веры людей в завтрашний день. Для
Никогда не отвечайте на вопрос
Никогда не отвечайте на вопрос Возможно, когда-то эта стратегия и оправдывала себя, но времена изменились. Публика стала более сообразительной и может сразу же вывести на чистую воду тех, кого натаскивали, как спецназовцев (или кандидатов на политический пост), уходить от