Читайте также
Отвечайте по мере необходимости
Несмотря на наличие множества писем, не требующих ответа, на некоторые отреагировать все же придется. Даже если ваш ответ сводится к элементарному «нет», «спасибо, не нужно» или «не могу», ответьте обязательно, если очевидно, что от вас
Задавайте содержательные вопросы
На свете живет множество проп-трейдеров, которые торгуют из дома. Не все они обладают возможностью – а некоторые и желанием – начать работать в частной трейдинговой компании под наблюдением опытных наставников. Позволю себе поделиться
Отвечайте на электронные письма эффективнее
Частично проблема с электронными письмами заключается в том, что вы читаете их онлайн и после прочтения можете отвечать на каждое сразу. Каждые несколько секунд вы будете отвлекаться на проблемы того человека, от которого
Отвечайте за свои действия
Угроза нападения со стороны воинствующих профсоюзов нависла как раз перед Рождественскими праздниками 2000 года, заставив руководство излишне поволноваться, так как покупатели могли не получить в срок свои подарки. В попытке успокоить
Задавайте правильные вопросы
Если Вы задаете вопросы – как правило, более специфические вопросы – руководящим работникам, которые являются одним из самых больших специалистов по экономии времени, то задавайте правильныевопросы. Из психологии поведения человека мы
3. Отвечайте быстро
У вас когда-нибудь возникало гнетущее чувство, будто у вас есть какое-то незавершенное дело, связанное с электронной почтой, но вы не очень помните, какое именно? И тут среди ночи вас осеняет: нужно ответить Бобу на его вопрос о цене! В два часа ночи вы
Задавайте тон личным примером
Одна из ваших самых главных задач в роли руководителя – задавать тон остальным. Как уже говорилось выше в этой главе, ваши дополнительные усилия, направленные на выполнение работы, ваш вклад в общественную жизнь или в деятельность
Правило 5. Задавайте вопросы
Выясните, что за проблему вы решаете. Простая она? Сложная? Структурная? Коммуникационная? Технологическая? Политическая? Проблема лидерства? Проблема дизайна? Проблема бюджета? Пока вы не оцените характер и масштаб проблемы, над которой
Задавайте уточняющие вопросы
Если вы не уверены в том, что понимаете, почему собеседник выдвигает подобное требование или ведет себя таким образом, не стройте предположений. Просто спросите. Задайте уточняющие вопросы: «В чем же здесь проблема? Не могли бы вы помочь мне
Отвечайте на сопротивление упорством
Подведем кое-какие итоги. Ваше позитивное НЕТ устанавливает новые границы, создает новую реальность, которую должен уважать собеседник. Сначала ему может быть трудно принять эту новую реальность. Он может игнорировать ваше НЕТ или
II. Всегда отвечайте на вопрос: «Почему этот клиент имеет дело с нами?»
Никогда не делайте клиенту предложение о покупке, если не можете ответить на вопрос: «Почему этот клиент должен иметь дело именно с нашей компанией или со мной?» Ответ должен показать, какую пользу
XX. Всегда отвечайте на каждый телефонный звонок
Отвечать на телефонные звонки – одно из основных правил хорошего тона. Однако немногие люди следуют ему неукоснительно. «Волшебники продаж» отвечают на телефонные звонки всегда, каждый день. Они отвечают всем – клиентам,
XXX. Никогда не отвечайте, что вы на совещании
Когда звонят клиенты, они не хотят слышать, что вы на совещании. Их совершенно не интересует, с кем у вас встреча – с президентом Соединенных Штатов, с папой римским или кем-то еще. Они не могут понять, почему вы совещаетесь с
17. Отвечайте за собственные опасения
чувство страха характерно для организации, переживающей трудное время.Но в то же время менеджеры не должны показывать свои опасения перед собственными сотрудниками. Это может стать причиной утраты веры людей в завтрашний день. Для
Задавайте правильные вопросы
Прежде чем начать генерировать бизнес-идеи, необходимо решить, о какой проблеме или задаче вы будете думать. Крайне важно задать правильный вопрос, потому что он определяет ход ваших мыслей и тип идей, которые произведет ваше подсознание.
Никогда не отвечайте на вопрос
Возможно, когда-то эта стратегия и оправдывала себя, но времена изменились. Публика стала более сообразительной и может сразу же вывести на чистую воду тех, кого натаскивали, как спецназовцев (или кандидатов на политический пост), уходить от