Бизнес-план
Бизнес-план
Нужен ли бизнес-план для такого бизнеса, как туризм, а именно для небольшого туристического агентства? Этот вопрос, как правило, задает человек, который собирается вложить деньги в бизнес.
Ситуации бывают разные: кто-то открывает турфирму жене, даже не задумываясь о возврате денежных средств, и не претендует на будущую прибыль, кто-то получает кредит на открытие бизнеса, и без бизнес-плана ему не обойтись, другие покупают готовые турфирмы, с уже действующим бизнес-планом, а кто-то делает план для себя, чтобы рассчитать силы и средства.
Мы убеждены, что предварительный план построения бизнеса должен быть обязательно. Особенно он будет ценным, если его составит и проработает именно тот, кто сам занимается становлением дела.
Кроме финансовых расчетов на этапе разработки бизнес-плана партнеры распределяют обязанности, сферы ответственности каждого участника, что очень важно именно до начала активной работы.
В нашей практике был случай, когда партнеры открыли туристическую компанию и через три месяца решили ее ликвидировать. Причина была следующая: в их учредительных документах зафиксировано, что прибыль делится между партнерами 50 на 50, но когда дело дошло до ежедневной работы, сложилось так, что один партнер, имея опыт работы в туризме, решал большее количество вопросов и потребовал дополнительного вознаграждения. Второй партнер на это не согласился, поскольку денежные вложения в бизнес были одинаковыми. Эта история закончилась без серьезного конфликта: у партнеров хватило мужества решиться закрыть фирму и не продолжать бизнес, они даже сохранили добрые отношения. Финал истории – не редкость, особенно когда турфирму открывают несколько заинтересованных лиц.
С чего начать составление бизнес-плана туристического агентства, чтобы избежать ошибок, рассчитать необходимые финансовые вложения и выработать стратегию работы? Первое: необходимо определить, для кого и с какой целью составляется бизнес-план – для получения кредита, для стороннего инвестора, для инициатора проекта, для себя? Второе: на какой период: на полгода, год, три года?. Третье: рассчитать размер капиталовложений: на месяц, полгода, год… Четвертое: решить, кто будет писать бизнес-план – консалтинговая компания, партнеры по бизнесу или вы будете составлять его самостоятельно.
Бизнес-планы бывают разными и различаются по форме, содержанию, структуре, объему. Книг о том, как составить хороший бизнес-план, очень много. Поэтому не будем тратить время, а предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнес-план туристической компании (агентства).
1. Концепция туристического агентства
? Вид деятельности:
• турагент;
• туроператор;
• смешанная деятельность.
? Дополнительные услуги:
• продажа авиа– и ж/д билетов;
• услуги трансфера, заказ лимузинов;
• оформление виз;
• страхование;
• подготовка документов для оформления загранпаспортов;
• услуги индивидуального гида, сопровождающего;
• услуги переводчика;
• продажа путеводителей;
• продажа сопутствующих товаров для путешествий;
• реализация подарочных сертификатов;
• бронирование и заказ столиков в ресторанах, билетов на мероприятия;
• прокат туристического оборудования;
• аренда автомобилей.
? Приоритетные туристические направления:
• по типу туристического направления;
• по стоимости туров;
• по странам;
• по виду туризма.
2. Организационный план
? Местоположение офиса турфирмы:
• центр;
• окраина;
• удаленность от метро.
? Статус офиса:
• аренда;
• собственное помещение;
• иное.
? Тип офиса:
• витринный офис на первой линии;
• в бизнес-центре;
• в административном офисном здании;
• в торговом центре;
• на первом этаже жилого дома.
? Размер офиса:
• два рабочих места, три-пять рабочих мест;
• однокомнатный, двухкомнатный, трехкомнатный, более трех комнат;
• свободной планировки (количество метров).
? Мебель для офиса (калькуляция стоимости): столы с приемными местами, кресла для сотрудников, стулья для посетителей, тумбочки с ключами, стеллаж для каталогов, шкаф для одежды, вешалки, вешалка-стойка, доска для информации и специальных предложений, диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуда (для сотрудников, для приема посетителей), рамки для фотографий и разрешительных документов, растения.
? Оборудование для офиса (калькуляция стоимости): компьютеры, телефоны, факс, принтеры (2 шт. минимум), сканер, ксерокс, телевизор, CD– и DVD-плеер для демонстрации фильмов о странах и курортах, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус.
? Дизайн-проект офиса:
• зонирование пространства;
• дизайн помещения согласно концепции туристической компании;
• план помещения.
3. Конкурентная среда
? Конкуренты на выбранных туристических направлениях.
? Конкуренты в радиусе:
• здания;
• района;
• города;
• страны (если необходимо).
? Преимущественные конкурентные качества будущей турфирмы.
4. Производственный план
? Персонал:
• штатное расписание;
• политика формирования заработной платы;
• обучение персонала.
? Технология продаж туров:
• поиск и бронирование туров;
• схема взаимодействия с партнерами;
• оформление оплаты туров;
• документооборот;
• доставка и выдача документов.
? Ассортимент услуг туристического агентства:
• по сезонам;
• по направлениям;
• по странам;
• по цене;
• по целевой аудитории.
5. План маркетинга и рекламы
? Ценовая политика турагентства.
? Название турфирмы, рекламная история создания (легенда).
? Особенности продаваемых туров.
? Разработка фирменного стиля:
• подрядчик;
• перечень необходимых позиций;
• стоимость и сроки выполнения работ.
? Создание интернет-сайта:
• концепция и функции сайта;
• подрядчик;
• стоимость и сроки выполнения работ.
? Оформление офиса для продаж.
? Наружная реклама:
• вывеска;
• штендер;
• указатели;
• табличка с режимом работы и реквизитами компании.
? Полиграфическая продукция (описание, тираж, подрядчик, сроки изготовления, стоимость):
• буклет;
• визитные карточки;
• фирменные бланки.
? Презентация при открытии.
? Рекламный план:
• размер бюджета на 3 мес., 6 мес., 12 мес.;
• рекламные средства.
? Структура и правила ведения клиентской базы.
6. Юридические аспекты открытия туристической компании
? Правовая форма юридического лица.
? Система налогообложения.
? Оформление договора аренды.
? Необходимые разрешительные документы в зависимости от вида туристической деятельности.
? Регистрация товарного знака.
? Покупка и оформление контрольно-кассовой техники (при необходимости).
? Заказ бланков строгой отчетности «Туристская путевка».
? Ведение бухгалтерского учета (самостоятельно, с привлечением бухгалтера, консалтинговая компания).
? Юридическое сопровождение деятельности.
7. Финансовый план
? Источники средств.
? Размер и срок капиталовложений.
? План первоначальных расходов.
? План постоянных расходов.
? План доходов.
? План окупаемости.
8. Заключение
? План перспективного развития.
? Выводы.
9. Приложения
Если вы можете самостоятельно подробно ответить на все вышеперечисленные вопросы, напишите бизнес-план сами, если нет, обратитесь к специалистам или попробуйте найти информацию в открытых источниках и профессиональных форумах в сети Интернет.
Можно сократить бизнес-план без ущерба для представления общей картины создания бизнеса, но чем он подробнее, тем легче будет при реализации поставленных задач. Решить некоторые вопросы, например юридического характера, вам помогут в специализированных компаниях, и не обязательно погружаться в тонкости создания устава или тратить время на изучение вопроса о выборе системы налогообложения.
Поразительно, как может измениться представление о необходимых действиях, после того как вы сами напишете бизнес-план. Это могут быть как новые идеи, нестандартные приемы работы, так и твердое решение. не начинать проект.
ИЗ ПРАКТИКИ КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППЫ «ТРЕВЕЛ ЭКСПЕРТ»
К нам обратились за консультацией представители крупной компании, планирующие открыть городскую сеть туристических агентств с нестандартной схемой работы, которая до сегодняшнего дня не практиковалась в России. В этот проект предполагалось вложить не один миллионов долларов. По итогам нескольких встреч силами сотрудников компании был создан бизнес-план, после изучения которого новаторскую концепцию продаж пришлось изменить и придерживаться более рационального пути.
Это хороший пример того, что написание бизнес-плана заставляет проверить идеи на возможность технологического исполнения, достаточности финансовых ресурсов и получения ожидаемой прибыли.
Таблица 1
Примерные расходы на создание туристического агентства в г. Москве, единовременные
Стоимость туров даже в одной категории отелей разная, и выбор туристов не всегда падает на 3* уровень размещения. Поэтому, чтобы сделать план доходов, необходимо проанализировать цены сезона на выбранные направления с данными 3*, 4*, 5* отелей и сопоставить с ожидаемой суммой доходов (табл. 3).
Таблица 2
Примерный план ежемесячных расходов туристической компании в г. Москве
Таблица 3. Примерный план возможных доходов: летний сезон 2008 г., стоимость туров 3*, ожидаемая прибыль
ПРИМЕР
Ожидаемая (желаемая) сумма доходов в месяц 400 000 руб.
Из этой таблицы видно, что в среднем необходимо реализовывать 100 турпакетов, это примерно 4 путевки в день средней стоимостью 40 000 руб. для получения дохода 400 000 руб. в месяц.
На что нужно обратить особое внимание, составляя бизнес-план турфирмы?
? Не переоценивать число туристов – возможно, их будет меньше, чем вы ожидаете.
? Закладывать максимально возможные суммы на непредвиденные расходы, возможно, они будут больше, чем вы ожидаете.
? При расчете доходов учитывать возможные скидки для клиентов, которые вычитаются из агентского вознаграждения.
? Не занижать цифры, связанные с организацией работы турфирмы, закладывать цены чуть выше средних.
Соблюдая эти простые правила, вы избежите проблем, связанных с нехваткой финансирования или увеличением ожидаемых сроков окупаемости проекта.
СТАТИСТИКА ЮРИДИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «ПЕРСОНА ГРАТА»
Высокий процент (более 30 %) туристических компаний прекращают свое существование, не проработав и 12 месяцев. Турфирмы, существующие более 3 лет, как правило, не закрываются, за исключением случаев продажи бизнеса (по состоянию здоровья владельцев, по их семейным обстоятельствам или в связи с кардинальной сменой сферы деятельности).
Данный текст является ознакомительным фрагментом.