Читайте также
Информативность и убедительность делового письма
Текст делового письма должен быть кратким и содержать только основные сведения. Дополнительные сведения могут быть приведены в приложении. Одновременно письмо должно быть убедительным независимо от того, кому оно
Факторы, влияющие на убедительность коммуникации
В убедительную коммуникацию входит ряд факторов, и практик в области связей с общественностью должен иметь представление о каждом. Ниже дано краткое рассмотрение: (1) анализа аудитории; (2) надежности источников; (3)
41. Как стихи придают убедительность
«Из Мичигана прямо на вашу тарелку». Какая компания сделала это заявление и к чему это относится? Это был лозунг корпорации Heinz, рекламировавшей запеченные бобы. Основанная в 1869 году Генри Джоном Хайнцем в Шарпсбурге, компания
Модуль 1
Суть маркетинга
В любом бизнесе все делается ради клиентов и для клиентов.Клиенты – это главное. Поиск и привлечение новых клиентов, а также их удержание – это, собственно, и есть задача маркетинга.По нашему мнению, маркетинг не является чем-то неведомым,
Модуль 2
Привлечение новых клиентов
Когда мы говорим о любом бизнесе, о маркетинге, мы должны уделять внимание не продуктам, а клиентам.Только когда мы знаем, кто наш клиент, какие у него желания, переживания, жизненный опыт, почему он приходит и покупает наш продукт, –
Модуль 3
Оценка и способы увеличения эффективности маркетинга
Третий модуль посвящен оценке и способам увеличения эффективности маркетинга.Все, что вы делаете для привлечения новых клиентов, необходимо оценивать. Важно измерять, как работают те или иные маркетинговые
Модуль ободрения
Для того чтобы подтолкнуть сотрудников компании к творчеству, можно использовать систему Маслоу (см. Главу 7). Программу предложения идей рассмотрим через макроскоп (макроскоп – не существующий в реальности инструмент, придуманный французским
Модуль вознаграждения
На этом пути можно предложить три типа награды:
• Небольшой символический подарок за каждую принятую идею.
• Более крупное вознаграждение за идею, примененную на практике.
• Раз в год идея выбирается и чествуется на вечеринке (праздник можно
Тренинговый модуль
Если предполагается задействовать творчество, необходимо подготовить тренеров. Тренеры будуткомандой скорой помощи на буксующих совещаниях, это должны быть определенные люди, доступные в любое время, обладающие некоторыми привилегиями и,
Модуль управления
Как и в любой системе, все аспекты системы предложений должны постоянно переоцениваться, направляться и изменяться согласно рекомендациям участников. Система будет работать, только если это долгосрочный проект, предполагающий регулярный сбор
«Фишки», повышающие убедительность
Фишка первая. Конкретика
Информация по конкретной ситуации:• цифры;• даты;• имена;• точное наименование (документов, товаров, компаний и пр.).Любое деловое предложение, содержащее конкретную информацию, звучит более убедительно,
Модуль 3. Разъяснительные письма
• Почему наши адресаты «тупят»: причины, по которым адресат не понимает информацию или многократно спрашивает об одном и том же.• С чего начать ответ, чтобы повысить вероятность понимания.• Как писать, чтобы избежать повторного
Модуль 5. «Продающие» электронные письма
• Объем «продающего» письма. Длинное или короткое: какой объем клиент будет читать?• Структура письма. Обязательные и «подвижные» компоненты структуры. Что непременно должно быть, а от чего можно отказаться.• Обязательные
Модуль 6. «Трудные» письма. Как их писать эффективно и цивилизованно?
Содержание модуля полностью формируется под запросы участников тренинга.Например:• Как отвечать на агрессивные письма адресатов?• Как цивилизованно требовать?• Как признаваться в ошибках?
Модуль 8. Правила работы с электронной почтой
• Мелочи, которые решают все.• Работа с полем «Тема» («Subject»). Работа с полями «Кому» («То»), «Копия» («Сс»), «Скрытая копия» («Всс»).• Работа с полем «Важность» письма («Priority»).• Работа с вложениями («Attaches»).• Работа с полем