Тренинговый модуль
Тренинговый модуль
Если предполагается задействовать творчество, необходимо подготовить тренеров. Тренеры будут
командой скорой помощи на буксующих совещаниях, это должны быть определенные люди, доступные в любое время, обладающие некоторыми привилегиями и, разумеется, необходимым опытом.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Модуль 1
Модуль 1 Суть маркетинга В любом бизнесе все делается ради клиентов и для клиентов.Клиенты – это главное. Поиск и привлечение новых клиентов, а также их удержание – это, собственно, и есть задача маркетинга.По нашему мнению, маркетинг не является чем-то неведомым,
Модуль 2
Модуль 2 Привлечение новых клиентов Когда мы говорим о любом бизнесе, о маркетинге, мы должны уделять внимание не продуктам, а клиентам.Только когда мы знаем, кто наш клиент, какие у него желания, переживания, жизненный опыт, почему он приходит и покупает наш продукт, –
Модуль 3
Модуль 3 Оценка и способы увеличения эффективности маркетинга Третий модуль посвящен оценке и способам увеличения эффективности маркетинга.Все, что вы делаете для привлечения новых клиентов, необходимо оценивать. Важно измерять, как работают те или иные маркетинговые
Модуль ободрения
Модуль ободрения Для того чтобы подтолкнуть сотрудников компании к творчеству, можно использовать систему Маслоу (см. Главу 7). Программу предложения идей рассмотрим через макроскоп (макроскоп – не существующий в реальности инструмент, придуманный французским
Модуль вознаграждения
Модуль вознаграждения На этом пути можно предложить три типа награды: • Небольшой символический подарок за каждую принятую идею. • Более крупное вознаграждение за идею, примененную на практике. • Раз в год идея выбирается и чествуется на вечеринке (праздник можно
Модуль управления
Модуль управления Как и в любой системе, все аспекты системы предложений должны постоянно переоцениваться, направляться и изменяться согласно рекомендациям участников. Система будет работать, только если это долгосрочный проект, предполагающий регулярный сбор
Модуль 1. Деловая переписка как вид коммуникации. Принципы и приемы
Модуль 1. Деловая переписка как вид коммуникации. Принципы и приемы • Возможности и ограничения письменного взаимодействия.• Критические точки e-mail переписки. Что важно учитывать.• Как достигать цели? Информировать или влиять? Особенности цели письма и инструменты ее
Модуль 2. Ясность изложения информации в электронном письме
Модуль 2. Ясность изложения информации в электронном письме • Структура электронного письма. Как с максимальной пользой использовать ее особенности.• Три важнейшие точки в поле электронного письма, определяющие степень его понятности.• Формула письма, успешно
Модуль 3. Разъяснительные письма
Модуль 3. Разъяснительные письма • Почему наши адресаты «тупят»: причины, по которым адресат не понимает информацию или многократно спрашивает об одном и том же.• С чего начать ответ, чтобы повысить вероятность понимания.• Как писать, чтобы избежать повторного
Модуль 4. Убедительность и выразительность электронного письма
Модуль 4. Убедительность и выразительность электронного письма • Какие письма вызывают доверие, рождают желание прочесть их до конца и ответить адресату?• Формула убедительного делового письма.• Убеждающий смысл и убеждающая форма.• Дополнительные приемы, чтобы
Модуль 5. «Продающие» электронные письма
Модуль 5. «Продающие» электронные письма • Объем «продающего» письма. Длинное или короткое: какой объем клиент будет читать?• Структура письма. Обязательные и «подвижные» компоненты структуры. Что непременно должно быть, а от чего можно отказаться.• Обязательные
Модуль 6. «Трудные» письма. Как их писать эффективно и цивилизованно?
Модуль 6. «Трудные» письма. Как их писать эффективно и цивилизованно? Содержание модуля полностью формируется под запросы участников тренинга.Например:• Как отвечать на агрессивные письма адресатов?• Как цивилизованно требовать?• Как признаваться в ошибках?
Модуль 7. Современные «правила хорошего тона» в деловом электронном письме
Модуль 7. Современные «правила хорошего тона» в деловом электронном письме • Что можно прочесть о Вас и вашей компании между e-mail строк?• Внешние атрибуты цивилизованного делового электронного письма.• Время ответа. Каковы его допустимые границы?• Подпись, блок
Модуль 8. Правила работы с электронной почтой
Модуль 8. Правила работы с электронной почтой • Мелочи, которые решают все.• Работа с полем «Тема» («Subject»). Работа с полями «Кому» («То»), «Копия» («Сс»), «Скрытая копия» («Всс»).• Работа с полем «Важность» письма («Priority»).• Работа с вложениями («Attaches»).• Работа с полем