Модуль 7. Современные «правила хорошего тона» в деловом электронном письме

• Что можно прочесть о Вас и вашей компании между e-mail строк?

• Внешние атрибуты цивилизованного делового электронного письма.

• Время ответа. Каковы его допустимые границы?

• Подпись, блок контактной информации. Что помещать и зачем?

• Тема письма. Каких ошибок важно избежать.

• Финальные фразы письма. Имиджевые и другие.

• Письмо внутреннему и внешнему адресату. В чем отличие?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Глава 21 От хорошего к лучшему Что нужно для того, чтобы подняться от хорошего к великолепному Словосочетание «потенциал роста» звучит в ушах инвестора сладкой музыкой. О чем идет речь? О любых действиях или факторах, способных привести к повышению ценности актива.

Соединяйте отдельные вопросы в одном письме Иногда проблема прямо противоположная: отправка 500 микроскопических сообщений в день сильно утруждает, хотя намерением было уменьшить завал с помощью отдельных смысловых нитей. Если у вас активны десять диалогов с одним и тем

13. Этика в деловом общении «Почему мы тратим такое количество рабочего времени на обсуждение несуществующей проблемы?»Многие считают, что этика – понятие избитое и устаревшее, хотя и довольно щекотливое. Одно упоминание этого слова способно спровоцировать руководящих

Модуль 1 Суть маркетинга В любом бизнесе все делается ради клиентов и для клиентов.Клиенты – это главное. Поиск и привлечение новых клиентов, а также их удержание – это, собственно, и есть задача маркетинга.По нашему мнению, маркетинг не является чем-то неведомым,

Модуль 2 Привлечение новых клиентов Когда мы говорим о любом бизнесе, о маркетинге, мы должны уделять внимание не продуктам, а клиентам.Только когда мы знаем, кто наш клиент, какие у него желания, переживания, жизненный опыт, почему он приходит и покупает наш продукт, –

Модуль 3 Оценка и способы увеличения эффективности маркетинга Третий модуль посвящен оценке и способам увеличения эффективности маркетинга.Все, что вы делаете для привлечения новых клиентов, необходимо оценивать. Важно измерять, как работают те или иные маркетинговые

Модуль вознаграждения На этом пути можно предложить три типа награды: • Небольшой символический подарок за каждую принятую идею. • Более крупное вознаграждение за идею, примененную на практике. • Раз в год идея выбирается и чествуется на вечеринке (праздник можно

Тренинговый модуль Если предполагается задействовать творчество, необходимо подготовить тренеров. Тренеры будуткомандой скорой помощи на буксующих совещаниях, это должны быть определенные люди, доступные в любое время, обладающие некоторыми привилегиями и,

Принцип 1. Ориентация на цель и удерживание цели в письме Прежде всего, давайте определимся с термином «цель».Любое общение (и в частности, в формате делового письма) имеет две цели: информировать собеседника и убеждать его. В зависимости от конкретной ситуации возможно

Три точки внимания («смысловой треугольник») в деловом письме В общей структуре письма есть особенные компоненты. Это три важнейших точки.Я назвала их тремя точками внимания. Они находятся в поле неосознанного внимания нашего адресата, а поэтому должны быть и в поле

Положения пирамиды Минто в электронном письме Во-первых, безусловно, важно контролировать количество информации, которую человек способен воспринять и запомнить. Это универсальный закон, который всегда нужно учитывать при обмене информацией.Во-вторых, полезно подавать

Советы по использованию визуально-графических средств в электронном письме Продумывая смысловые блоки и визуально-графические средства письма, помните следующее.1. Почтовые программы, используемые в современной деловой переписке, не универсальны в части работы со

Содержание и порядок его подачи в убеждающем письме Для того чтобы ваше письмо звучало убедительно для вашего адресата, в нем обязательно должны быть три смысловых компонента.1. Четкое сообщение о том, что вы предлагаете.2. Информация о том, какую пользу получит адресат

Модуль 2. Ясность изложения информации в электронном письме • Структура электронного письма. Как с максимальной пользой использовать ее особенности.• Три важнейшие точки в поле электронного письма, определяющие степень его понятности.• Формула письма, успешно

Модуль 8. Правила работы с электронной почтой • Мелочи, которые решают все.• Работа с полем «Тема» («Subject»). Работа с полями «Кому» («То»), «Копия» («Сс»), «Скрытая копия» («Всс»).• Работа с полем «Важность» письма («Priority»).• Работа с вложениями («Attaches»).• Работа с полем

Обеспечьте соответствие стиля и тона послания вашему бренду Дополнительной проверкой, используемой при разработке и отборе эффективных посланий, является оценка соответствия посланий индивидуальным особенностям бренда. В идеале к тому моменту, когда вы достигаете