Проектируйте для групп, не для отдельных участников

Проектируйте для групп, не для отдельных участников

Работа в группах дает несколько важных преимуществ как правительственным агентствам, нуждающимся в информации пригодной для решения проблем, так и тем, кто участвует в процессе.

Если бы Peer-to-Patent применял традиционный подход, который предлагает людям публиковать свои комментарии, и не был ориентирован на совместную работу в группах, процесс был бы трудно управляемым, а итоговый продукт вряд ли был полезен USPTO. Но и помимо пользы совместной работы дает эффект обоюдного усиления и мотивации. Участие в коллективной деятельности позволяет почувствовать свою эффективность и влиятельность, а это в свою очередь возникает под влиянием энтузиазма, разделяемого всеми участниками совместной работы. Когда люди рассматривают патентную заявку, составляют информационное письмо для сообщества или вливаются в революцию, они чувствуют себя частью чего-то большего, принимая участие в совместном процессе. Это то, что Фрейд называл «океаническим чувством», которое человек испытывает, когда включен в группу².

В штате Вирджиния власти обратились к группе добровольцев с целью улучшения учебных программ по физике. По плану устаревшие учебники должны были использоваться до 2010 г., но в них не хватало информации о таких темах, как моделирование и искусственное воспроизведение, которые сочли важными для будущего технологической промышленности Вирджинии. Министерство образования штата в партнерстве с некоммерческой технологической компанией курировало процесс создания группы (включая процедуру коллегиальной оценки). Вокруг группы авторов власти Вирджинии выстроили сообщество преподавателей физики, которые разыскивали и форматировали материалы. В 2009 г. Министерство образования издало Physics Flexbook – учебник для старших классов, созданный благодаря процессу совместной работы и методике общего доступа как дополнение к существующим методическим материалам. От первого призыва к добровольцам до завершения готового продукта прошло шесть месяцев, и на это не было потрачено ни копейки.

Работа в группах упрощает каждому человеку его участие: не требует тратить на нее все свое время и жертвовать другими интересами и обязанностями. Не менее важно и то, что она предоставляет множество возможностей, таких как затыкание дыр в некачественной патентной заявке, благодаря которым участие может стать приятным и затягивающим. Патентному энтузиасту и человеку, обладающему знаниями, которыми он готов поделиться, работа с Peer-to-Patent доставляет удовольствие, потому что он видит реальный результат. А разве не приятно отвечать на вопрос, на который знаешь ответ? Кого не радует возможность демонстрировать свои умения и знания? Кому не хочется общественного признания в качестве лучшего рецензента? Многие эксперименты с вовлечением граждан, появляющиеся в Сети, кажутся забавными и могут стать еще более увлекательными. Адаптируя некоторые методики, привлекающие игроков в коллективные игры вроде World of Warcraft, эти проекты могут достичь еще больших успехов в поддержании энтузиазма, являющегося душой самых влиятельных онлайновых групп.