Социальные сети

Социальные сети

Социальные сети предлагают огромные возможности для расширения горизонтов без отрыва от компьютера. Блоги, доски объявлений, вики-ресурсы, группы Yahoo и Google позволяют писать другим людям и обмениваться мыслями. Подкасты на YouTube предлагают донести свое обращение до широкой аудитории, а социальные сети вроде LinkedIn, Facebook и Twitter – поделиться информацией и быть в курсе событий. Новые сайты могут стать популярными почти мгновенно, поэтому следите за новинками.

Чуть позже мы обсудим, как использовать социальные сети для повышения популярности. А пока, чтобы ускорить процесс обучения, посмотрите на YouTube забавный и полезный видеоролик под названием LinkedIn in Plain English (такие же существуют для Twitter, вики-ресурсов и RSS).

Интроверты и их инструменты общения

«Исследования показывают, что за появление сетевых сервисов, в том числе блогов, социальных сетей и других ресурсов, создаваемых пользователями, можно благодарить интровертов», – говорит Рик Лавуа, старший менеджер по работе с клиентами агентства интернет-маркетинга Critical Mass. Пожалуй, это верно. Живому общению мы предпочитаем сидение с клавиатурой. Онлайн-общение не только позволяет собраться с мыслями, отредактировать их и поделиться с кем-нибудь в удобное для нас время, но и пообщаться с б?льшим количеством человек, чем во время общественных мероприятий, поисков работы или даже обзвона потенциальных клиентов. Хотя личное общение и общение онлайн не исключают друг друга, интровертам легче заниматься самопродвижением при помощи цифровых ресурсов.

К каким из них вы тяготеете и какие готовы использовать для разнообразных коммуникационных потребностей? Как насчет аудитории? «Личное общение стало диковинкой, – полагает моя клиентка Женевьев Менар, помощник руководителя инвестиционного банка. – В своем офисе-небоскребе я каждый божий день сталкиваюсь с юристами, маркетологами и финансистами высшего ранга. Едва за ними затворяются двери офиса, они тут же с занятым видом погружаются в свои планшеты и мобильные телефоны. Даже у их секретарей есть планшет! Почти каждое утро я захожу в переполненный лифт, и меня встречает тишина». Мы превращаемся в нацию кнопкодавов!

Как распространить свое обращение и заявить о себе в социальных сетях? «Речь не идет о том, чтобы любыми путями заманить посетителей на свой сайт. Необходимо вовлечь аудиторию в диалог посредством блогов, создания контента на сайтах вроде YouTube и социальных сетях вроде LinkedIn. Целевая аудитория не только о вас узнает, но и получит пользу от ваших советов», – считает Лавуа. Так что, интроверты, наше время пришло!

Наблюдатели

Как и в традиционном нетворкинге, подумайте, кем вы хотите предстать на арене социальной сети. Создание образа профессионала на подобных сайтах дает преимущество при поиске работы. Общегосударственный опрос более 3100 работодателей, проведенный сайтом CareerBuilder.com, показал, что 22 % специалистов по подбору персонала используют социальные сети для получения дополнительной информации о кандидатах, а еще 9 % собираются это делать; 24 % рекрутеров, изучающих социальные сети, нашли информацию, укрепившую их в решении взять кандидата на работу, а 34 % после изучения профиля в сети вынуждены были отказаться от данной кандидатуры. В списке сомнительных аспектов оказалась информация о пристрастии к алкоголю или наркотикам (41 %), размещение провокационной или недопустимой информации или фотографий (40 %), демонстрация скверных навыков коммуникации (29 %), плохие отзывы о предыдущей компании и коллегах (28 %), ложь об уровне квалификации (27 %) и комментарии, содержащие дискриминацию по таким признакам, как раса, пол и религия (22 %). Среди других негативных качеств: использование непрофессионального ника, нарушение закона и размещение конфиденциальной информации о предыдущих работодателях³. Можете себе представить?

Теперь понятно, почему на сайтах вроде LinkedIn нужно представлять себя в самом выгодном свете. Как же помочь рекрутерам и руководителям (27 % посетителей LinkedIn), а также потенциальным клиентам найти вас⁴? Питер Энгел, старший специалист по подбору персонала компании Cantor Executive Search Solutions, специализирующейся на сфере PR, очень доволен сетью LinkedIn, которая дает ему самую актуальную информацию о кандидатах. Обычно при поиске он использует ключевые слова, например: социальные сети, здравоохранение, B2B, защита репутации в кризисных ситуациях, автор, агентство, телевещание.

«LinkedIn помогает мне найти общих с потенциальными кандидатами знакомых. Например, если я ищу кандидата и вижу, что у него 50 друзей, скорее всего, 5 % из них я либо знаю лично, либо мне известна их репутация. Если я вижу на LinkedIn Джейн Смит из агентства XYZ, то думаю: «Да, я ее помню. Она еще там?» Тогда я пишу Джейн и навожу справки. Вскоре я узнаю, работает ли Джейн, ищет ли работу и заинтересует ли ее должность, которую я могу ей предложить. Даже если она не ищет работу, я поддерживаю с ней контакт и добавляю ее обновленное резюме в свою базу. Если Джейн будет искать работу через несколько месяцев, я вспомню о ней первой. Таким образом, все в выигрыше».

LinkedIn также полезный инструмент для сбора информации о компании с целью выяснить, кто из вашей профессиональной сети имеет в ней знакомых. Да здравствуют новые знакомства!

Сеть контактов онлайн

Говард Гринштейн, стратег и популяризатор социальных сетей, президент консалтингового агентства Harbrooke Group, рассказывает о том, как использовать социальные сети для повышения популярности и построения сети контактов: «Социальные сети позволяют общаться с людьми, с которыми вы вместе учились или работали. Обычно они оповещают вас о присутствии на сайте сотрудников компаний, перечисленных вами в разделе “Сведения о работе”. Эти люди видят, чем вы занимались, и следят за изменениями вашего рабочего статуса.

Если вы выросли от должности помощника до вице-президента, сайт оповестит об этом ваших друзей, и те могут отреагировать и написать вам, – приводит пример Гринштейн. – То есть здесь формируется профессиональное признание. Еще одно замечательное преимущество: вы можете рассылать своим друзьям интересующие вас вопросы. А также отвечать на вопросы других пользователей. Если ваши ответы стоят внимания, их оценят. Чем больше людей оценит ваши ответы на определенную тему, тем более вероятно, что вы получите некий отличительный знак, свидетельствующий о вашем профессионализме в конкретной области. Чтобы получить признание, достаточно просто участвовать в общении на профессиональные темы. В социальных сетях можно найти и работу, и новые возможности».

Советы для новичков в социальных сетях

Гринштейн дает советы для всех, кто никогда не регистрировался в социальных сетях: «Для знакомства с социальными сетями обратитесь к друзьям или техническим специалистам. Попросите их пригласить вас в друзья. Таким образом, вы постепенно построите свою сеть и привыкнете к сайту. Внимательно изучите раздел “Помощь”. У подобных сайтов обычно имеются блоги, в которых рассказывается, над чем работает компания и какие инструменты она планирует добавить».

Как бы я ни любила безграничные возможности сети, к социальным сетям я испытываю смешанные чувства. Я больше не поддерживаю активности в социальных сетях, потому что весьма скрытна по натуре и не хотела бы раскрывать имена своих друзей всем желающим. Если кто-то из моих знакомых приглашает меня присоединиться, я соглашаюсь. Однако я больше не приглашаю людей стать моими друзьями, особенно клиентов, которые не хотят оповещать весь мир о том, что работают с коучем. Если вы испытываете те же чувства, попробуйте расширить свою сеть посредством других интернет-возможностей, например блогов и подкастов, которые мы обсудим вместе с Гринштейном ниже.

Блоги

«Я восхищаюсь тем, как блоги изменили среду общения. Авторы блогов, новостные СМИ и даже крупные корпорации теперь общаются со своими подписчиками неформально и регулярно, – восклицает Гринштейн. – Огромное преимущество блога – возможность комментировать в интерактивном формате. Всесторонняя коммуникация формирует определенное сообщество. Блоги оповещают другие сайты, особенно поисковые машины, о появлении нового контента. После публикации вашего комментария программа блога отправляет сообщение Google, Yahoo! и другим поисковым машинам. Через 10–15 минут новый контент индексируется и становится доступным для поиска. У вас появляется возможность выразить свое мнение и заявить о себе, особенно если вы работаете в малом или среднем бизнесе».

Сенья Меймин, издатель и главный редактор ежедневного новостного сайта PositivePsychologyNews, добавляет: «Из более тридцати наших авторов примерно четверть ведут блоги и издают информационные бюллетени. Для интроверта блог удобен тем, что позволяет выбирать условия и время общения и при этом не зависеть от читателей. Только вы отвечаете за свой график. Только вы решаете, в какое время дня пообщаться». (Мне нравится, что теперь любой человек может стать гражданским журналистом. К недостаткам блогосферы я бы отнесла недостаточно высокое качество информации. Однако то же самое можно сказать и о традиционных СМИ.)

Гринштейн рассказывает о выгодах для автора блога: «При помощи блога можно раскрутить предприятие, если сообщить о ваших целях, методах ведения бизнеса, подходах к клиенту, предложить отзывы клиентов и рассказ о товарах. Почти у всех компаний есть сайты, но они статичны, как рекламные буклеты. Поскольку они редко обновляются, у клиентов почти нет причин заходить на них повторно. Тогда как содержание блога постоянно меняется». Гринштейн также порекомендовал полезные книги, посвященные блогам: «Разговор дороже денег»[17] Роберта Скобла и Шела Израэла и «Сегодня уже закончилось» (Now Is Gone) Джеффа Ливингстона и Брайана Солиса.

Подкасты

Если вы предпочитаете говорить, а не писать, подкасты – самый простой способ донести до других свою мысль. Если вы слыхали о подкастах, но до сих пор толком не знаете, что это такое, снова обратимся к Гринштейну: «Подкаст – это электронный медиафайл, размещенный в интернете, который можно слушать на портативном медиаплеере или персональном компьютере. По сути, это радиопрограмма, размещенная в сети любителем или профессионалом. Разница между подкастом и загрузкой аудиофайлов заключается в том, что на подкаст можно подписаться и после обновления он будет автоматически появляться в плей-листе вашего компьютера. Мы используем слово “подписка”, как в случае с журналом, но обычно подкасты распространяются бесплатно.

Аудиоподкасты могут звучать вполне профессионально, особенно если записаны на микрофон стоимостью 70 долларов, – отмечает Гринштейн. – Большинство сервисов размещают подкасты бесплатно, но в качестве компенсации вставляют в начале и конце записи рекламу. Некоторые сервисы размещают подкасты за фиксированную месячную плату. Ресурс Blog Talk Radio позволяет создавать подкаст на мобильном телефоне». Некоторые персоны, стремящиеся к славе, идут еще дальше и размещают свои видеоролики на YouTube. Гринштейн предупреждает, что видеокасты не так-то просто создать. Без основательной подготовки они выглядят непрофессионально. «Чтобы больше узнать о подкастах, – продолжает Гринштейн, – посетите мероприятия организации Podcamp – бесплатные или недорогие конференции, которые проводятся по всему миру (www.podcamp.org), или почитайте книгу “Секреты мастеров подкаста” (Tricks of the Podcasting Masters) Роба Волша и Мура Лафферти».

Способности заглянуть в себя и сконцентрироваться, прежде чем приступить к работе, которые нам, интровертам, кажутся такими естественными, имеют большое значение в построении удачной карьеры. В этой главе вы определили цели самопродвижения, создали комплекс маркетинга и выбрали мероприятия для реализации намеченного, а также создали или обдумали (если вы не любите планировать) личную стратегию, которая позволит максимально эффективно использовать ваше время и деньги. Теперь вы уже не скажете, что «миссия невыполнима», поскольку располагаете инструментами для создания собственной империи (или просто готовы сделать пару звонков).

Вот мы и подходим к главе 4. Представьте, что кто-то пытается продать вам лучший окорок на планете, хотя вы вегетарианец. Или заставляет вступить в родительский комитет, хотя у вас нет детей. В самопродвижении, как и в продажах, всегда участвуют две стороны, которые мы для простоты назовем покупателем и продавцом. Вам удастся избежать метаний и догадок, если вы изучите свою целевую аудиторию, то есть людей, которых должно заинтересовать ваше предложение. Как всегда, мы заглянем в себя и подумаем, как использовать свои скрытые достоинства. Надеюсь, вам понравится быть первооткрывателями. Готовы?