3. Как работать с клиентом
3. Как работать с клиентом
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
3. Как работать с клиентом
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
3. Подбор сотрудников для работы с VIP-клиентом Анна Бурова: На верхнем уровне – партнеры, директора. На уровне исполнителей – профессиональный состав с постоянным мониторингом со стороны руководителя проекта и соответствующего руководителя компании.Владимир Киселев:
Варианты работы с клиентом Проанализировав информацию о контрагенте, вы с учетом имеющихся рисков сможете выбрать наиболее оптимальную форму работы с ним. Вариантов работы не так уж много:• «утром деньги, вечером стулья», или 100 %-ная предоплата;• частичная предоплата
Культура общения с клиентом Слово «культура» в переводе с латинского означает «возделывание, совершенствование, воспитание, образование». Культура характеризует как степень развития той или иной сферы жизнедеятельности человека, так и самого человека.ИДТИ НАВСТРЕЧУ
Как быстро установить контакт с новым клиентом? «В вашем видеотренинге я видел фрагмент, в котором вы приводите диалог торгового представителя и заказчика. ТП: Марья Ивановна, давайте заключим договор и будем с вами работать. 3: Я не хочу с вами работать. В следующий раз: ТП:
66. Роль маркетинга в b2b. Какова она при небольшом числе клиентов и высокой стоимости среднего заказа? То есть в ситуации, когда с каждым клиентом продавцы могут работать индивидуально? Только поддержка? Сувениры, каталоги, сайт и прочее? Или есть место и для активных
218. Ваши коллеги и сотрудники берут с вас пример в части чтения? Чтобы успешно работать с вами, нужно много читать? А вообще – чтобы успешно работать? Коллеги по издательству – берут. Я убежден, что необходимо много читать, чтобы успешно работать. В частности, со
53. Насколько хорошим клиентом вы будете? Звонит телефон. Я слышу голос моего друга Стива, который тоже работает консультантом и выступает с лекциями. В начале разговора он говорит мне: «Дэвид, мне нужна твоя рекомендация».Я думаю: «Он хочет нанять кого-то, с кем я уже
Этап 7. Взаимодействие с клиентом после сделки Процесс взаимодействия с клиентом после заключения сделки настолько важен, что этому посвящена вся следующая
Обеспечьте должное взаимодействие с клиентом Если вы продаете подержанные книги по цене 5 долл., пользователь не желает тратить 20 минут на поиск следующей книги. Ему нужны кнопка «Добавить в корзину» и возможность быстро оформить заказ, он не хочет тратить время на
Станьте своим собственным клиентом И наконец, есть еще один способ повысить уровень доверия к вашей организации. Вы не можете искренне рекламировать свой продукт или услугу, если сами ими не пользуетесь. Уверенность проистекает из знания. TOMS стремится соответствовать
48. Говорите на одном языке с клиентом Для улучшения связи с потенциальными клиентами надо говорить с ними на одном языке, то есть владеть их терминологией.Конечно, не надо запоминать каждый технический термин, хотя и хотелось бы беседовать с человеком на равных. Возможно,
64. Подробнее об интервью с ключевым клиентом В этой главе мы подробнее рассмотрим, как интервьюировать собеседника и собирать информацию, то есть добиваться необходимых ответов на свои вопросы.Буду честен. На это вы можете (и должны) потратить всю свою профессиональную
Интервью с потенциальным клиентом – подробный план Продажа происходит в процессе интервью. Это очень интересно: вы должны сделать так, чтобы собеседник сам себе продал ваш коучинг.Давайте рассмотрим структуру интервью. Оно должно состоять из вопросов, которыми вы
Урок 8 Как сладить с трудным потенциальным клиентом Теперь, когда вы имеете представление, какие могут возникнуть проблемы, и отчасти знаете, что вам нужно предпринять для их предупреждения, пора освоить некоторые возможности использования добытой
Регулярные коммуникации с клиентом Серьезная ошибка многих руководителей стоматологий заключается в том, что они не используют весь потенциал, скрытый в базе контактов. Выше мы говорили о том, как будить «спящих» клиентов и контролировать сроки их обязательных