Введение

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Введение

В учебном центре Агентон проходят стажировку агенты, которые в рамках обучения работе с системой agenton.ru, приходят на один рабочий день в call-центр.

Наблюдения за агентами показывают на сколько пренебрежительно они относятся к теме «Исходящие звонки»: актуализация данных и цикличный прозвон.

На то, чтобы поднять трубку и позвонить незнакомому человеку нужна воля. Большинство агентов прикрывают свое безволие фразами: «а зачем мне учится, что я не знаю как объявления прозванивать?», «зачем мне перезванить клиенту, если он неделю назад отказал мне в сотрудничестве?».

Именно умение работать с Исходящими звонками приносит агенту львиную долю перспективных контактов.

Правильные подходы к актуализации информации и строгость в обработке результатов звонка экономит агенту большое количество времени.

Наше мнение — агенту-новичку следует первые две недели обучения заниматься только отработкой исходящих звонков.