Календарь звонков

Календарь звонков

При постановке бизнес-процесса в партнерских агентствах Агентон, главное внимание мы уделяем работе с календарем действий агента.

Неоднократно в учебных занятиях отмечалось, что главный товар агента «личное время», которое он может выделить для работы с новым клиентом.

Управлением Календарем действий (Задач) — один из главных навыков клиента.

Естественно, что в 21 веке не стоит уповать на бумажный еженедельник. Отличное решение — электронный планнер.

В систему Агентон встроен персональный планнер агента, который связан с портфелем клиентов и объектов.

Даже если вы не используете систему Агентон возможно найти большой выбор удобные решений.

Система планирования звонков строится на главном принципе:

Отмечай новый звонок в календаре в момент, когда совершаешь настоящий.

Главное проблемой является то, что даже если вы записали в календаре, что вам надо перезвонить клиенту, вам будет тяжело вспомнить тему и повод звонка.

Именно поэтому надо придерживаться принципа планирования вносить данные на будущий период по «горячим следам» настоящих событий.

К примеру. Вы звоните собственнику 01 октября и обсуждаете вопрос сотрудничества, он сообщает, что должен подумать и посоветоваться с женой. Вы договариваетесь созвонится 05 октября. По итогам звонка вы должны внести в календарь действие в ячейку на дату 05 октября:

Звонить собственнику. Говорили 01 октября. Мотивировал его к сотрудничеству. Он обещал подумать и поговорить с женой. Договорились созвонится сегодня.

Сегодня естественно наступит 05 октября. Но в таком случае для вас не составит труда вспомнить тему и предмет разговора.

Для собственника такая пунктуальность и память будет приятным сюрпризом.

Проверено: четкость выполнения обещанных звонков повышает лояльность клиента в разы.