Скорректируйте свой стиль общения

Скорректируйте свой стиль общения

Необходимо скорректировать стиль общения в соответствии с предпочтениями руководства. Обратите внимание, как руководитель взаимодействует с вами. Звонит ли он, чтобы запросить информацию по текущему проекту? Заходит ли в ваш кабинет, если у него есть вопрос? Или просто отправляет электронное письмо? Вероятнее всего его действия отражают самую удобную для него форму общения. Используйте то средство, которым обычно пользуется он.

Я, например, предпочитаю работать с распечатками. Если кто-то из моих подчиненных или партнеров присылает мне электронное сообщение объемом более одной страницы, я вывожу его на принтер. Через некоторое время сотрудники привыкают к этому и распечатывают все, что я должен прочесть. Так они упрощают мне жизнь, и я это очень ценю.

В большинстве компаний электронные письма – самая распространенная форма общения. Но у каждого руководителя свой стиль их написания. Я предпочитаю короткие списки из нескольких пунктов без конкретных деталей. Другим нравятся подробные письма и распространенные предложения. Подстраивайтесь под стиль руководителя: если он составляет списки, следуйте его примеру. Если он предпочитает длинные предложения, представьте в ответном письме более подробный анализ и пишите грамотно.

Не забывайте, что письменную речь можно понять неправильно. Люди часто пишут второпях, двусмысленно (как будто собеседник может знать, что они думают). Будьте внимательнее. Независимо от длины письма, передавайте суть как можно точнее – и не забудьте перечитать текст до того, как нажмете кнопку «Отправить».

Руководители по-разному относятся к срокам ответа на электронное сообщение. Некоторые проверяют почту несколько раз в день. Если такой руководитель отправляет письмо, то не ждет от вас мгновенного ответа – иначе он либо позвонит, либо подойдет к вам. Другие руководители практически никогда не выпускают из рук смартфон – они все время что-то читают. Если такой руководитель отправляет письмо, то, вероятнее всего, считает, что вы тут же его увидите и сразу ответите. Вы не можете отвечать на письма мгновенно? Постарайтесь убедить руководителя, что результат будет лучше, если вы будете проверять почту не чаще одного раза в час. Но если он настаивает на быстром ответе – придется уступить.

Отчеты также нужно представлять в том виде, который удобен для руководителя (печатном, электронном или устно). Выделяйте ключевые моменты, чтобы руководителю было удобнее читать. Мне нравится, когда подчиненные разбивают отчет на разделы: значимые текущие проекты, новые проекты и прочая информация. В любом случае отчеты не должны занимать больше одной страницы – не стоит сообщать больше подробностей, чем нужно руководству. Если руководитель предпочитает личные встречи, совещания должны быть короткими и по делу. Едва ли затяжной отчет понравится руководителю. Зато он будет приятно удивлен, если вы кратко изложите свои мысли и вернетесь к работе.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Глава 8. Измени свой стиль

Из книги Ты - миллионер автора Гольденберг Александр

Глава 8. Измени свой стиль Всегда помните одно простое правило: одеваться следует для той работы, которую вы хотите иметь, а не для той, которую имеете.Дональд ТрампТвоя жизнь наложила глубокий отпечаток на твою внешность. Твоя судьба наложила отпечаток на все твои вещи,


2. Познать себя и свой стиль игры на бирже

Из книги Трейдеры-миллионеры: Как переиграть профессионалов Уолл-стрит на их собственном поле автора Лин Кетти

2. Познать себя и свой стиль игры на бирже Если вы играете на бирже, познать себя куда важнее, чем избрать ту или иную стратегию торговли. Ваша методология должна соответствовать вашему характеру, иначе вам будет трудно соблюдать собственные правила. Знать свои сильные и


Стиль общения

Из книги Управление дебиторской задолженностью автора Брунгильд Светлана Геннадьевна

Стиль общения О стилях общения в книге говорится почти постоянно. Правильный выбор стиля позволит решить основные задачи:а) Найти контакт с клиентом.б) Установить доброжелательные и деловые отношения.в) Убедить в серьезности своих намерений.г) Завершить разговор


56. Правила общения

Из книги Коммерческая деятельность автора Егорова Елена Николаевна

56. Правила общения Кроме правил, которые помогают расположить к себе людей, бизнесмену следует знать несколько основных приемов, которые помогают найти в людях своих единомышленников.К ним относятся следующие правила общения:1) не пытайтесь доказать человеку его


Стратегия общения

Из книги Китай управляемый. Старый добрый менеджмент автора Малявин Владимир Вячеславович

Стратегия общения В европейской мысли «гуманистического» направления, как уже было отмечено, принято чётко различать и даже противопоставлять коммуникацию и стратегию: первое так или иначе утверждает общий интерес, второе предполагает действие в собственных интересах


4. Если по рекомендации к вам приходит «плохой» клиент, скорректируйте процесс

Из книги Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга автора Ньюман Дэвид

4. Если по рекомендации к вам приходит «плохой» клиент, скорректируйте процесс Если вас рекомендуют людям, которые для вас абсолютно бесполезны, дипломатично разъясните, почему такие клиенты вас не устраивают и как можно скорректировать направление поиска в следующий


Как изменить свой стиль

Из книги Преимущество сетей [Как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений] автора Шипилов Андрей

Как изменить свой стиль Узнали ли вы свою фирму, когда читали предыдущие примеры и объяснения? Можете ли распознать свой стиль формирования портфеля альянсов? И думаете ли вы, что изменения будут вам полезны, если вы хотите получить больше преимуществ сети?Пока


У каждого – свой стиль продуктивности

Из книги Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности автора Тейт Карсон

У каждого – свой стиль продуктивности Энди заметила, что показывает наилучшие результаты тогда, когда у нее есть большой объем документов по различным проектам, которые необходимо перелопатить в короткий срок. Интенсивный труд и удовлетворение от быстро


3. Определите свой стиль продуктивности

Из книги Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности автора Тейт Карсон

3. Определите свой стиль продуктивности За последние тридцать лет наука раскрыла множество тайн, касающихся работы нашего мозга. Знание этих секретов позволяет существенно повысить свою продуктивность. Понимание и применение современных научных открытий способно


Используйте свой стиль продуктивности

Из книги Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности автора Тейт Карсон

Используйте свой стиль продуктивности Футболка с этикеткой «универсальный размер» ни на ком хорошо сидеть не будет. Кому-то пройма окажется слишком узкой, кому-то горловина – чересчур широкой или рукава – излишне длинными.То же самое относится и к универсальным


Составляющие общения

Из книги Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников автора Клок Кеннет

Составляющие общения Умение выслушать – это такой же элемент общения, как и умение говорить. В основе общения лежит обмен информацией и ее значением между говорящим и слушающим. Под общением обычно понимается четкое выражение говорящим своей мысли с помощью слов и


Составляющие общения

Из книги Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников автора Клок Кеннет

Составляющие общения Есть только один способ определить эффективность любого сообщения: выяснить, понял ли слушатель то, что ему сообщили. Если нет, то общение было неэффективным, а автору сообщения следует подумать, как сделать его успешнее. Преобразующие процессы –


Скорректируйте свой стиль объяснений

Из книги Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию автора Пинк Дэниель

Скорректируйте свой стиль объяснений Работа Мартина Селигмана продемонстрировала, что то, как мы объясняем негативные события, оказывает огромное влияние на нашу плавучесть и в конце концов на нашу результативность. Начните пересматривать свой стиль объяснений


Ловушки общения

Из книги Самосаботаж. Преодолеть себя автора Берг Карен

Ловушки общения Не имеет значения, выступаете ли вы перед одним человеком или перед тысячей, – на вашем пути будут стоять одни и те же препятствия, которые могут сбить вас с толку и помешать донести сообщение. Вот несколько основных проблем, которые могут встать на вашем


Создавайте свой собственный стиль

Из книги Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали автора Боумэн Алиса

Создавайте свой собственный стиль Представляете, какой скучной была бы жизнь, если бы все разговаривали одинаково? Не удивительно, что во время презентаций, лекций и конференций мы часто зеваем и отвлекаемся на посторонние дела. Речевые коммуникации, особенно в рабочей