Читайте также
Отношения между финансовыми учреждениями и клиентами значительно осложнились
Чтобы найти наиболее применимые средства для восстановления доверия, нам нужно влезть в шкуру своих клиентов. Сделав это, мы поймем, что доверие между поставщиками финансовых услуг и их
Так что же такое отношения с клиентами?
Задайте этот вопрос кому-нибудь из своих друзей, и вы наверняка услышите ни к чему не обязывающую фразу или шутку вроде: «Секрет счастливого брака все еще остается секретом!», или «Мы с женой были счастливы целых 20 лет: это было до
6.1. Web-отношения с клиентами
Частично вопросы организации и обеспечения взаимоотношений кредитной организации с клиентами ДБО были рассмотрены в главе 5, здесь же кратко рассматриваются их дополнительные особенности в рамках уже web-отношений, связанные, как отмечалось
Глава 8. Работа с клиентами коммерческого банка
В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Являясь элементом производственной инфраструктуры, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной
ГЛАВА ПЯТЬДЕСЯТ ПЕРВАЯ
ОТНОШЕНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Итак, стоимость, вновь присоединяемая ежегодно при помощи вновь присоединяемого труда, – а следовательно, и часть годового продукта, в которой представлена эта стоимость и которая может быть
Глава 9
Финансовое благополучие в бизнесе
«Железные» принципы обращения с деньгами, долгами и финансирование вашего будущего
Осенью 2008 г. фондовый рынок находился в состоянии свободного падения и паника распространялась по всей стране. Тогда велось, и будет еще долго
Глава 10
Торговля в стиле Черепах: шаг за шагом
Делайте простые вещи. Простые, проверенные временем методы, применяемые надлежащим образом, раз за разом побеждают сложные новомодные изобретения.
В этой главе мы рассмотрим некоторые системы трейдинга в стиле Черепах,
Глава 13
Лидерство в стиле шоу: "Зал славы"
Посмотрите на любого преуспевающего лидера в мире бизнеса, и вы увидите образ человека, который внушает доверие, указывает другим путь и заявляет о своем видении жизни. Загляните ему в душу, и вы обнаружите миф. Проанализируйте
Архитектура в стиле шоу в искусстве и бизнесе
Архитектура в стиле шоу стала самой влиятельной силой в нашей культуре, воздействуя не только на бюджеты музеев, но и на стремление корпораций строить бренды, и даже на проектирование городской застройки.Давайте посмотрим на
181. Сейчас модно давать разные определения стилям бизнеса: бизнес в стиле фанк, в стиле дзен… А какое определение вы могли бы дать тренинговому бизнесу? Почему?
Как я могу сказать «за всю Одессу»? Сколько тренеров – столько и стилей! Я думаю, что если вы спросите десять
Используйте информацию (мудро!), чтобы установить доверительные отношения с клиентами и сотрудниками
Бренды связаны с созданием доверия. По сути, бренд – это не что иное, как обещание, которое компания или организация делает своим потребителям. Задумайтесь
Глава 2. Построение взаимоотношений с клиентами
В этой главе…• Эволюция маркетинга – от массового маркетинга к индивидуальному• CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами• Миссия и цели отдела продаж• Лояльность клиентов• Личные продажи в контексте
Глава 13
Работа с клиентами
О работе с представителями клиента
Само собой разумеется, что без клиентов не было бы и Фирмы. Именно клиенты платят Фирме те огромные деньги, которые требуются для ее бесперебойной работы. Поэтому неудивительно, что консультанты McKinsey прежде
Проанализируйте отношения с клиентами
Если бы сегодня вы начинали бизнес заново, отбросив бремя прошлого, то каким клиентам вы бы позвонили в первую очередь, а к кому не стали бы обращаться вообще?С кем из продавцов, поставщиков или банкиров вы бы связались немедленно, а
Глава 14
ЖЕНЩИНЫ В БИЗНЕСЕ
Нет совершенно никаких причин считать ведение дела с руководителями-женщинами проблемой. Однако с незапамятных времен мужчина приучил себя и всех остальных считать женщину низшим существом, а потому непременно чувствует себя выбитым из колеи,
Глава 2. Что я узнал о бизнесе
Моя «бензиновая тележка» была первым и долгое время единственным автомобилем в Детройте. К ней относились почти как к стихийному бедствию, так как она здорово шумела и пугала лошадей. Кроме того, она затрудняла уличное движение. Я не мог