Общие моральные ценности и нормы

Общие моральные ценности и нормы

• Нет ничего невозможного. В прошлом компания уже убедилась в том, насколько ошибочным бывает мнение, что что-то в принципе невыполнимо. Когда руководство «Веселых игрушек» только собиралось заняться печатанием на дереве и пластмассе, специалисты утверждали, что это невозможно. Компании удалось доказать обратное, и теперь ее работники убеждены, что могут все, – по крайней мере, всегда следует сначала попытаться. В компании ничего не отвергается с ходу, людей поощряют думать нестандартно, не оглядываясь на авторитеты.

• Качество решает все. В значительной степени именно благодаря такому подходу «Веселые игрушки» и добились на своем рынке лидирующего положения. И в компании все думают о качестве в самом широком смысле этого слова – качестве печатания, высекания и производства, качестве логистики и отношений с потребителями, а также качестве развлечений, новых идей и впечатлений. И, понимает Хоффман, это постоянное внимание к качеству необходимо и в будущем. Да и, в конце концов, какой лидер в своей отрасли не придает значения качеству?

• Потребитель ценит красоту. На протяжении всей своей истории «Веселые игрушки» уделяли особое внимание эстетической ценности выпускаемой продукции. На всех этапах, начиная от появления новой идеи и создания эскизов и заканчивая печатанием, высеканием, изготовлением и упаковкой, художественным достоинствам изделия придается огромное значение. Понимание роли эстетического аспекта деятельности компании определяет поведение каждого ее сотрудника. Иного Том – а вместе с ним, как он уверен, и его клиенты – себе уже и не мыслит.

• Уважение к опыту мастера. Хоффман знает, что у людей всегда есть соблазн попытаться приблизить будущее, отбросив в сторону прошлое. Разумеется, прошлое компании ни в коем случае не должно препятствовать ее развитию, но не следует и пренебрегать опытом мастеров, которые показали себя способными видеть перспективы и находить новое применение своему знанию ремесла.