Глава 11 Процесс непрерывного повышения производительности для индивидуума

Глава 11

Процесс непрерывного повышения производительности для индивидуума

Большинство из нас имеют такую работу, которая является слишком мелкой для нашего духа.

Стадз Теркель

Все повышение производительности и изменение организации начинается с индивидуального человека. В своей книге Leading Strategic Change: Breaking through the Brain Barrier Блэк и Григерсен оспаривают то, что общепринятый подход к переменам необоснован. Они считают, что все начинается с определения того уровня организации, который заставит индивидуумов изменить план, а затем провести этот план по всей компании сверху вниз. Это очень похоже на ТТ. Блэк и Григерсен считают, что «длительный успех заключается в изменении в первую очередь отдельного человека, затем уже может идти речь об организации». Когда люди в команде меняют свое поведение, изменяется и команда; когда команда меняет свои методы работы, она оказывает влияние на работу других команд. Культура непрерывного повышения производительности создается постепенно. Это не значит, что некоторые части данной конструкции можно собрать очень быстро или что изменение не может распространиться оперативно, но основной строительный блок – это человек, а к нему надо подходить, используя АТ-технологии, и отдавать ему авторство процесса. Люди меняются тогда, когда этого хотят, и так, как хотят, а не тогда и так, когда этого хотят другие.

Как мы указывали в главе 1, изменение биг-бенда имеет очень смешанную историю успеха. Они почти всегда возникают в организации и распространяются по всей организации. Это означает, что изменения определены извне и человеку остается мало места для инициативы. Большинство книг и статей, посвященных преодолению сопротивления к изменениям, сфокусированы на программах изменений в стиле биг-бенда. Третий закон движения Ньютона гласит, что существуют равнодействующая и противодействующая силы. Например, если ты толкнешь стену, она тебя оттолкнет с той же силой, с которой ты ее толкнул. Этот же закон можно применить и к изменениям биг-бенда; чем сильнее вы подталкиваете к переменам, тем больше будет сопротивление к ним. Одной из причин, конечно, является то, что изменения биг-бенда ориентированы в основном на ТТ. Это в основном навязанные изменения, а у людей есть естественная тенденция к противостоянию навязанным модификациям. Они злятся и обижаются, если им что-то навязывается, с чем они не согласны или на что не имеют влияния. Чтобы управлять изменениями успешно, надо использовать совсем другой подход.