Шаг 12. Анализ разрыва процессов

Шаг 12. Анализ разрыва процессов

Чрезвычайно полезно провести анализ разрыва процессов на этапе понимания и инноваций. Дождавшись, пока будет выбран вариант процесса на шаге 10 и 11, можно избежать разработки нескольких версий этого документа. Цель данного шага – сравнение новых и старых процессов для бизнес-подразделения, подразделения ИТ и разработчиков учебных материалов. Анализ разрыва процессов должен охватывать следующие моменты:

• краткий обзор действующих процессов;

• краткий обзор новых перестроенных процессов;

• основные изменения между двумя этими состояниями;

• проблемы процессов;

• соответствующие метрики;

• замечания по воздействию бизнеса и процессов;

• новые (бизнес) возможности;

• требуемые изменения (например, в ИТ).

Анализ разрыва процессов должен содержать замечания по обучению, безопасности и охране труда, по вопросам организационной структуры, а также помогать в некоторых аспектах управления изменениями проекта. Пример анализа разрыва также приведен в Приложении Е.