Шаг 9. Планирование обучения
Шаг 9. Планирование обучения
На этапе понимания организация начала выявлять потребности в информации и знаниях и заполнять матрицу способностей, которая на данном этапе была расширена и заполнена на шаге анализа разрывов базовых способностей. Полученные результаты теперь можно использовать для разработки стратегии и плана обучения.
Необходимо обеспечить, и как можно раньше, участие отдела обучения в определении новых типов деятельности и происходящих изменений ролевых инструкций, а также обеспечить отдел исчерпывающей информацией. Разумеется, в этом деле требуется постоянное взаимодействие и помощь отдела кадров.
Задача – спланировать и отобразить на бумаге требования к обучению с точки зрения процессов. Обучение системам, прописанное на этапе разработки, дает входную информацию для данного шага.
Разработка программы обучения также предполагает:
• анализ потребностей в обучении;
• анализ приемов обучения (как документировать и осуществлять обучение);
• разработку материалов обучения;
• своевременное направление людей на обучение – бессмысленно обучать людей задолго до того, как им потребуются соответствующие знания: они просто забудут все, чему их учили.
В формулировании требований обучения очень полезен анализ разрыва между действующими процессами, смоделированными на этапе понимания, и новыми процессами, разработанными и смоделированными на этапе инноваций (более подробно см. шаг 12 этапа инноваций).
При планировании обучения нужно подумать о следующих моментах:
1. Как будет проводиться обучение:
• преподавателями-профессионалами;
• искусными супер-пользователями из бизнес-подразделений (их преимущество в том, что они досконально знают бизнес и процессы; это позволит продолжить обучение внутренними «учителями» на этапе реализации);
• «пилотными» сеансами обучения, что дает возможность получить обратную связь и «обучить учителей».
Обучение должно учитывать «разрывы», найденные при анализе матрицы ключевых способностей персонала.
2. Кого нужно привлечь к разработке плана обучения:
• группу проекта;
• отделы кадров и обучения;
• представителей исполнительных групп;
• руководство.
3. Какой формат нужно использовать:
• семинары;
• самообучение;
• обучение в процессе работы;
• самообучение по учебникам.
Сделайте так, чтобы первоначальное обучение и материалы содержали формы для обратной связи, которые можно использовать для совершенствования методики обучения по мере его распространения по организации. Преподаватели и учителя также должны обеспечивать обратную связь.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.