Результаты

Результаты

Если этап реализации завершен успешно, то организация может надеяться получить:

• обученный и мотивированный персонал;

• усовершенствованные или новые процессы, которые работают удовлетворительно, согласно требованиям и нуждам определенных заинтересованных сторон и бизнес-обоснованию.

Кейс: тест у кофейного автомата

Об участии заинтересованных сторон и пользователей часто говорят, но редко его добиваются. Нам кажется, что можно легко проверить (простым и ненаучным способом), привлечены ли пользователи.

Подойдите к кофейному автомату в любой фирме и спросите у сотрудников о предлагаемых улучшениях процессов. Если ответы будут вроде: «Понятия не имею, чем они там занимаются», «Они провели увлекательные беседы, но я ничего не слышал в подробностях» или «Нам они все равно ничего не говорят», знайте, что налицо явные признаки невовлеченности пользователей и недостаточного общения.

Нам приходилось сталкиваться с проектами, участники которых не пытались защитить проект, когда о нем отзывались негативно. Часто это является проявлением неуверенности и отсутствия гордости за проект, что может быть следствием невовлеченности сотрудников.

Вывод. Неважно, насколько велики выгоды, которые вы намерены извлечь из проекта, – если вы не доносите эти выгоды до заинтересованных сторон и пользователей, их будет трудно достичь или реализовать.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.