Категории поставщиков аутсорсинга бизнес-процессов
Среди наиболее типичных поставщиков аутсорсинга:
• компании ИТ;
• специализированные компании по процессам (например, специалисты по обработке предоставления кредитов);
• специализированные отраслевые компании (например, поставщики решений автоматизированных систем расчетов АСР);
• офшоры (один из вышеуказанных типов или их сочетание).
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
2.3. Регламентация и оптимизация бизнес-процессов Секрет успеха есть у каждого менеджера, но не каждый готов им делиться. Эта книга – исключение. Знание принципов управления бизнес-процессами – важная составляющая успеха управленца. В этом разделе для вас собраны навыки
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным. Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции. Большинство крупных организаций не
Оптимизация бизнес-процессов Бизнес-процесс – это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата. От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании.При оптимизации бизнес-процессов
ПЕРЕПЛАНИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Перепланирование бизнес-процессов пересматривает горизонтальные процессы в организациях для того, чтобы выявить, как можно интегрировать их более эффективно и рационально. Перепланирование может дать общий подход к развитию
Оцениваем эффективность бизнес-процессов Во время редизайна (этап 3) вы составили список показателей, которые позволят вам оценивать результативность обновленного бизнес-процесса. Вы будете использовать их для контроля над процессом и проведения необходимых изменений
Управление совершенствованием бизнес-процессов Управление совершенствованием бизнес-процессов связано с определением, разработкой и реализацией преимуществ BPM. В данном случае менеджеры, ответственные за данный процесс, оказывают поддержку менеджерам
Комитет по архитектуре бизнес-процессов Полезный способ вживления архитектуры процессов в организацию – сформировать комитет по архитектуре бизнес-процессов.Данный комитет должен располагать полномочиями по поддержанию общего вида процессов всей организации и
Шаг 5.6. Анализ бизнес-процессов Выбор процессов, охватываемых проектом, кажется достаточно простой процедурой, однако это чрезвычайно важный момент, и часто трудно сделать правильный выбор с первого раза. Большинство организаций выбирают процессы интуитивно,
Комитет архитектуры бизнес-процессов Этот комитет рассматривался на этапе архитектуры
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) Организации испытывают нарастающее давление работать эффективнее, дешевле, быстрее и более маневренно. И это относится не только к опорным процессам и ключевым продуктам организаций, а ко всем процессам, даже процессам
Критерии при рассмотрении поставщика аутсорсинга бизнес-процессов Рассматривая возможность аутсорсинга бизнес-процессов, следует принять во внимание следующие критерии:• специализированный профессионализм в процессах;• возможность наращивания по объему и
Анализ бизнес-процессов К анализу бизнес-процессов можно подходить двумя и даже тремя путями.Первый подход – формализованный. Он заключается в том, что мы анализируем процесс на оптимальность по ряду формальных критериев. То есть мы не обязаны досконально разбираться
Оптимизация бизнес-процессов Прежде чем говорить о методах оптимизации, важно понять ее принципы.Принцип первый: у оптимизации должна быть основа. Суть этого принципа заключается в том, что перед тем как проводить оптимизацию, надо четко выделить бизнес-процессы.
Глава 1 Зачем нужна модель бизнес-архитектуры: стандартные постановки задач по моделированию бизнес-процессов Во многом обоснование необходимости разработки модели бизнес-архитектуры связано с пониманием факторов, подталкивающих предприятие к поиску оптимизационных
Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание