Читайте также
Лишние покупки и раскаяние
Эти два понятия связаны друг с другом нашими отношениями со временем. Первое означает отсроченное решение в магазине: мы покупаем больше, чем нужно (например одинаковые брюки разных размеров или цветов, одинаковые топы различной фактуры),
Покупки
№ 63 Оформляйте Tax Free В стоимость товаров за границей включен налог, надобие российского НДС (от 10 до 20 %), который нерезиденты могут вернуть в специальных службах Global Refund в аэропортах или дома с помощью некоторых банков. Попросите продавцов выписать на товар
Шаги в процессе покупки
Каждый человек, покупающий что-либо, начиная с идеи и заканчивая готовым товаром или услугой, делает четыре шага, чтобы совершить покупку. Каждый продавец делает эти же четыре шага вместе с покупателем. Исключений не существует. И ваш продукт ничем
Реклама в месте покупки
Рекламе в месте покупки зачастую не уделяется должного внимания, хотя она заключает в себе такой немаловажный аспект, как ситуация выбора «здесь и сейчас». Для некоторых категорий товаров (например, конфет) до 85% покупок совершается импульсивно.
Автоматизируйте покупки
И конечно, компьютер – замечательный инструмент для автоматизирования регулярных трат. Вы можете использовать технологии для регулярных выплат вашим подельникам, чтобы те не бунтовали (они и так уже бунтуют достаточно). Если вы часто
Участники процесса покупки
В крупных организациях на окончательное решение о покупке оказывают влияние достаточно много сотрудников – технические специалисты, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отдела закупок, руководители разных уровней и другие. Всех
Спрашивайте рекомендации
Рекомендации сами по себе не появляются. Случалось ли вам, сняв трубку телефона, услышать: «Здравствуйте, меня зовут Шерли. Мой друг – ваш клиент, и он посоветовал мне позвонить вам по поводу… (вашего товара). Не могли бы вы назначить мне встречу?»
Спрашивайте рекомендации после оформления покупки
Мы уже говорили о том, что в момент совершения покупки клиент часто испытывает эмоциональный подъем. Это подходящий момент, чтобы попросить у него рекомендацию.Оформляя документы, скажите: «Мистер Клиент, спасибо вам за
Спрашивайте рекомендации у клиента, довольного вашим обслуживанием
Если вы обслужили покупателя по высшему разряду, то можете быть уверены, что теперь у вас есть довольный клиент, который еще не раз купит вашу продукцию и который представляет собой прекрасный источник
Проверка после покупки
Многие бизнесы забывают о своем покупателе секунду спустя после того, как он оплатит купленный товар или услугу. Они считают, что если клиент не жалуется — значит, он всем доволен. А если у него возникнут какие-то претензии — он сам позвонит или
Причины для покупки
Что еще стоит отразить в уникальном торговом предложении? Что привлечет к вам клиентов?Давайте поговорим о причинах, по которым люди совершают покупки. Таких можно выделить десятки. Это и желание сэкономить (как время, так и деньги), и стремление
Звонок после покупки
Звонок, сделанный человеку после совершения им покупки, напрямую на привлечение клиентов не влияет, но очень сильно влияет косвенно.Представьте себе, что вы продаете стиральные машины. Через неделю после продажи вы звоните клиенту: «Здравствуйте! Вы
Покупки по поводу и без
Важно понимать, что за люди ваши клиенты. Разные люди покупают цветы по разным поводам. В процессе личного знакомства можно понять мотивы ваших покупателей. Одни люди привыкли покупать небольшие букетики по традиционным праздникам. Встречаются и
10. Спрашивайте не что народ может сделать для вас, а что вы для народа
Это правило я приберег напоследок потому, что, если бы мне пришлось оставить вам одну-единственную мысль, она бы звучала так: краудсорсинг работает лучше всего тогда, когда индивидуум или компания дает
Спрашивайте ответы у своего разума
Риэлтер, которому светили большие комиссионные за продажу дорогостоящего участка или дома, для планирования стратегии продажи использовал процедуру «важной ситуации».Эта стратегия продажи могла подразумевать прямые предложения по